Window 10 更新20H2 後無法連接wifi，無法啓動wifi卡，電腦經常當機

電腦上已經卸载第三方防毒軟件，沒有任何變化。

然後嘗試加入新的帳戶，但也是不行~~

您好！

如果您电脑有安装其他第三方的 “防毒” 或 “管理” 或 “优化” 软件（如电脑管家，鲁大师，360，火绒安全软件等等），试试卸载 》重启电脑看看（以避免电脑有 2 款防毒软件相互发生冲突，即第三方防毒软件加 Windows Defender），您可用以下步伐来卸载那第三方防毒软件（只剩 Defender），然后重启电脑：

（Windows）在 Windows 10 中卸载或删除应用和程序：

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/457899...

（Mac）如何在 Mac 上删除 App：

https://support.apple.com/zh-cn/HT202235

注意：这是一个非 Microsoft 官方网站。此网站似乎提供了详细的步伐与安全的信息。网站可能会宣传您不需要的产品，在决定下载并安装之前，请彻底研究网站上的细节。

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试试按开始 》 查找 "控制面版" 》 用户账户 》 用户账户 》 管理账户 》 [点击] - 在电脑设置中添加新用户 》[点击] - 将其他人添加到这台电脑（给予管理员权限）》 重启 》 登入新账号看看。如果那问题不存在了，那么有可能您的旧账号有些文件损坏了。

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/402692...

如果您登入新账号没问题，登入新账号后，到 C:\Users\您旧的账号里 》拷贝 “我的文件夹 + 桌面 + 我的喜爱” 到您的新账号就行了，不要使用旧帐号了，因为会有其他问题存在，只是还未浮现而已。

你好~~

電腦已經更新到最新的 21H1~ 但是wifi card還是不能啓動。
我的電腦是 HP，但開機時 按F2 沒有進入 检查 / 扫描 / Scan 硬件（Hard Disk / RAM ...etc ）的选项。

驅動程式也是用intel最新的~

請問我需要提供什麼數據來幫助解決問題嗎?
還是香港有門市可以前去咨詢?

您好！

跟进一下，您电脑稳定了吗？？

随时欢迎任何疑问。

Regards,

Jason Lau Chang Kwang

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您好，我是独立顾问 (Independent Advisor) Jason Lau Chang Kwang，欢迎询问 Microsoft Community，很高兴为您提供技术支持。

您可按左下角的查找 》输入 ”更新“ 》然后扫描看看有没有更新需要安装。如果有更新需要安装的话呢，那么就安装所有的更新，然后重启电脑看看。

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让电脑扫描看看你的电脑硬件还好不。。。

如果您的电脑是品牌机，开机时，按 （F12 - Dell) / （F2 - HP） / (Enter > F10 - Lenovo) > 在里面 ，找检查 / 扫描 / Scan 硬件（Hard Disk / RAM ...etc ）的选项。

如果您电脑是 Lenovo，也可用 Lenovo 测试软件：

（https://iknow.lenovo.com.cn/detail/dc_179112.html）

如果您电脑是 Asus，可用 MyAsus 测试软件：（https://www.asus.com.cn/support/FAQ/1038549/）

= https://www.microsoft.com/en-sg/p/myasus/9n7r5s...

如果是组装的，能去以下跟您硬碟服和的商标 （Samsung / Seagate。。。etc） （https://www.lifewire.com/free-hard-drive-testin...）

中文版硬盘测试 = http://www.onlinedown.net/soft/264209.htm

散装内存条测试（1）= https://jingyan.baidu.com/article/90bc8fc8bc87a...

散装内存条测试（2）= https://www.memtest86.com/

英特尔处理器诊断工具（Intel Processor Diagnostic Tool）= https://downloadcenter.intel.com/zh-cn/download...

如果您电脑是 Surface，可用 Microsoft Surface Diagnostic Toolkit 测试 =

https://answers.microsoft.com/zh-hans/surface/f...

注意：这是一个非 Microsoft 官方网站。此网站似乎提供了详细的步伐与安全的信息。网站可能会宣传您不需要的产品，在决定下载并安装之前，请彻底研究网站上的细节。

随时欢迎任何疑问。

Regards,

Jason Lau Chang Kwang

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