您好!
这两个软件看来不会删除文件,您可尝试在桌面建造一个文件,之后卸载这两个软件,然后重启电脑,之后再重新安装这两个软件看看是否出现一样情况。
您可用以下步伐来卸载这些软件,然后重启电脑:
(Windows)在 Windows 10 中卸载或删除应用和程序:
https://support.microsoft.com/zh-cn/help/457899...
(Mac)如何在 Mac 上删除 App:
https://support.apple.com/zh-cn/HT202235
注意:这是一个非 Microsoft 官方网站。此网站似乎提供了详细的步伐与安全的信息。网站可能会宣传您不需要的产品,在决定下载并安装之前,请彻底研究网站上的细节。