Surface pro 4 鍵盤突然無法使用

匿名

有一天晚上正常使用電腦，隔天一早起床開機後，surface type cover就無法使用了。

我將鍵盤連接到朋友的電腦，確定鍵盤沒有問題。

我依照疑難排解的指示後，即便重新復原電腦依舊無法使用。

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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11 個回答

匿名

2023-02-25T06:12:59+00:00

但是我的鍵盤是前一天晚上使用都沒問題，隔一天的早晨我啟動電腦之後就突然不能用了。

我並沒有摔到主機也沒有拆卸鍵盤，不太可能是硬體方便的問題吧?

我在網路上跟論壇裡面，看到大家的情形也很相似，沒有其他方法可以解決了嗎?
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匿名

2023-02-25T01:43:01+00:00

您好，感謝您的回複。

如果您在清潔Surface及鍵盤的接口後重新連接鍵盤仍然無法在UEFI界面通過鍵盤觸摸板觸控板操控鼠標指針，

那麽基本上時硬件方面的故障導致的問題，建議您進行修理。
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温弘隆 13,225 信譽點數志願仲裁者

2023-02-24T12:08:24+00:00
下載了應用程式並重新開機依然無法使用鍵盤，

嘗試在更新應用程式後，在BIOS下關閉type cover 從新啟動，沒有感應到鍵盤。

再進入BIOS模式下開啟type cover 從新啟動，依然沒有感應到鍵盤。

清潔鍵盤連接器

鍵盤上髒污的連接器可能會導致連結和中斷連結的問題，也可能會造成 Surface Book 停止回應或當機。清潔連接器的方法如下︰
1. 從 Surface Book 拔除電源線，並拔除任何視訊卡和 USB 裝置 (例如印表機、鍵盤和滑鼠)。
2. 中斷連結鍵盤。
3. 以擦拭用酒精沾濕棉花棒 (盡可能使用純度 95% 以上的異丙醇)。使用棉花棒清潔位於鍵盤轉軸中間上方表面三個連接器兩面的銀色針腳。拿著棉花棒用力來回擦拭，並使用全新棉花棒清潔連接器的每一面 (共六面)。如需詳細資訊，請參閱清潔和保養 Surface。
4. 檢查針腳是否完全乾燥，而且連接器上沒有棉絮或小東西。
5. 將螢幕重新連結回鍵盤。
附註:
- 當 Surface Book 正在關機時，請勿將鍵盤中斷連結。若 Surface Book 正在關機時不小心按下了中斷連結鍵，請再按一次該按鍵。您隨時都可以連結鍵盤。
- 若在 [繪圖] 模式或 [檢視] 模式，會停用鍵盤與觸控板以避免意外的按鍵輸入。
- 您可以在鍵盤中斷連結期間為鍵盤充電。
- 若要在螢幕中斷連結期間為其充電，請使用底部邊緣中央連接到鍵盤的電源連接埠。
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匿名

2023-02-24T06:08:39+00:00

下載了應用程式並重新開機依然無法使用鍵盤，

嘗試在更新應用程式後，在BIOS下關閉type cover 從新啟動，沒有感應到鍵盤。

再進入BIOS模式下開啟type cover 從新啟動，依然沒有感應到鍵盤。
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温弘隆 13,225 信譽點數志願仲裁者

2023-02-24T02:41:38+00:00

我在BIOS下關閉type cover 從新啟動，沒有感應到鍵盤。

再進入BIOS模式下開啟type cover 從新啟動，依然沒有感應到鍵盤。

下載適用於 Surface 的驅動程式和韌體

修正中斷連結或連結 Surface Book 鍵盤的問題
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