windows 10 更新後解析度1920*1080消失

匿名

2023/04/13 windows自動更新至 22H2 解析度1920*1080消失 , 只剩下1024*768 , 800*600

螢幕HDMI在更新後變成輸出DVI

以下都是系統偵測資訊: (螢幕及硬體及螢幕,沒有更換)

更新前: (1920*1080解析度清晰正常運作)

處理器:Intel(R) Core(TM) i7-9700F CPU @ 3.00GHz 3.00 GHz
RAM: 32.0 GB
系統類型: 64 位元作業系統，x64 型處理器

Windows 10 專業版

顯示卡：

驅動程式：NVIDIA GeForce RTX 2070 

DirectX 驅動程式名稱：nvldumd.dll 

驅動程式版本：31.0.15.1694 

DirectX 驅動程式版本：31.0.15.1694 

驅動程式日期：7 21 2022 

桌面色彩深度：每像素 32 位元 

螢幕更新頻率：60 Hz 

DirectX 卡：NVIDIA GeForce RTX 2070 

螢幕數量：1 

邏輯顯示卡數量：1 

主要顯示器解析度：1920 x 1080 

桌面解析度：1920 x 1080 

主要顯示器尺寸：20.00" x 11.26" (22.91" diag)

50.8cm x 28.6cm (58.2cm diag)

更新後: (1024*768解析度模糊)

Windows版本: 22H2
顯示卡：

驅動程式：NVIDIA GeForce RTX 2070 

DirectX 驅動程式名稱：nvldumd.dll 

驅動程式版本：31.0.15.3141 

DirectX 驅動程式版本：31.0.15.3141 

驅動程式日期：3 16 2023 

OpenGL 版本：4.6 

桌面色彩深度：每像素 32 位元 

螢幕更新頻率：60 Hz 

DirectX 卡：NVIDIA GeForce RTX 2070 

螢幕數量：1 

邏輯顯示卡數量：1 

主要顯示器解析度：1024 x 768 

桌面解析度：1024 x 768 

主要顯示器尺寸：10.67" x 7.99" (13.31" diag)

27.1cm x 20.3cm (33.8cm diag)

(圖片無法上傳)

更新後遭遇問題:

1.解析度1920*1080消失最高只剩下1024*768

2.開機時間5秒延長至30秒

3.畫面顯示logo時有第一次幾乎卡住當機在這個畫面,必須使用重新啟動,才能正常前往桌面

已嘗試:

1.拔除主機顯卡重新裝上

2.更換螢幕線

3.windows10及NVIDIA驅動程式全部更新至最新版本

4.用DDU至安全模式清除重新手動安裝最新版驅動程式531.61

5.重新上述過程安裝舊版軟體531.41 , 528.49 , 522.30 , 451.85

6.檢查顯卡及windows10皆沒有錯誤項目

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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11 個回答

匿名

2023-04-16T14:14:54+00:00

如果沒其他辦法的話我會使用這個,也感謝你的建議
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匿名

2023-04-16T14:14:00+00:00

客服部分是指?

換線換螢幕問題並沒改善還是會直接hdmi轉成dvi1024*768輸出 (線孔都是hdmi)

不太確定是不是硬體故障,這些原因的發生都來自win10自動更新後跑出來的

但我會去嘗試這部分看看
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匿名

2023-04-16T13:09:53+00:00

您好！

跟进一下，您电脑稳定了吗？？

随时欢迎任何疑问。

另外，由于这里的帖子会在 48 小时内如果没更新，以避免有很多帖子遗留着而导致社区很难管理，系统就会自动关闭与存档了。如果之后您或您的朋友有其他的疑问，欢迎随时在微软社区开个新帖子来提问，这里的同僚们会与你们一起携手研究与了解您的问题并给予全力的帮助！！

谢谢您对微软的支持！！

祝您身体健康，天天开心！！:)

Regards,

Jason Lau Chang Kwang

（回馈社区，通过指示此回复是否解决了您的问题来帮助下一个遇到此问题的人，点击下方的是或否。）
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匿名

2023-04-16T04:44:27+00:00

有換過螢幕測試嗎？或著該螢幕用其他電腦測試？先確認問題在哪端。

如果試過各種方法都不行，建議你先電洽硬體商客服，有可能對應頻率的部分出問題，此類問題為硬體故障，只能由硬體商維修。

特定頻率不能用，我碰過螢幕出問題的，也碰過顯卡出問題的。
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匿名

2023-04-15T15:28:12+00:00

您好！

您尝试用 “Windows 10 全新安装”（点击以下连接的 "立即下载工具“），可参考以下步伐，连接里有视频：（使用 U 盘，并选择删除所有文件）

下载地址：

https://www.microsoft.com/zh-cn/software-downlo...

Windows 10 全新安装步骤：（需要删除所有文件）

https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/f...

（安全起见，请确保您电脑有 60 GB 可用空间）

注意:请务必备份好您在C盘的个人文件(比如桌面（Desktop）, 文件资源管理器中"此电脑"下面的图片 (Pictures) \ 音乐 (Music) \ 文档（My Documents) \ 视频 (Video) \下载文件夹 (Download) 中的数据)。
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