不定時偶爾忽然畫面凍結當機

匿名

不定時偶爾忽然畫面凍結當機

電腦硬體規格:https://drive.google.com/file/d/1_VdJuzA4dMhMrSW9cLkq0rJBXGPcVmNX/view?usp=share_link

事件檢視器:https://drive.google.com/file/d/1XKxRuqFSBtYaU3uZ2tFqW7WFm8DPBcNX/view?usp=share_link

去年全新剛組裝不久使用到一半就會忽然畫面凍結當機，最後只好按重啟按鈕重開機，已持續快一年

已進行硬碟檢測健-康度良好，主機板BIOS更新到最新，顯示卡驅動到上一個月之前都有持續更新

當機當下我看時間是下午9:32

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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11 個回答

匿名

2023-04-02T10:38:46+00:00

如果不是 BSoD (藍螢幕) ，不用管 dump ，因為並沒有 Windows 無法掌握的硬體當機。

螢幕凍結包含滑鼠可移動跟滑鼠不可移動，但螢幕顯示目前畫面，非黑畫面或藍畫面，這時鍵盤與滑鼠訊號不回應，通常是主機板或顯卡電容老化，對 Windows 來說，是處於硬體無回應無法處理鍵盤滑鼠訊息，而不是硬體故障。

新機通常是硬體相容度有問題，大部分是記憶體相容度，如果自己組的，要自己換硬體測，如果是買來的，原廠或老闆組的，送店檢測維修。
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匿名

2023-04-02T10:19:30+00:00

驅動建議優先到電腦品牌的官網下載。（不是英偉達的官網）

所以我要到技嘉官網下載驅動而不是到NVIDIA官網下載嗎?請問兩個差別在哪?
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Pondsi 352.6K 信譽點數

2023-04-02T08:42:25+00:00

感謝回復，

可以的，使用DDU刪除舊驅動就不需要再手動刪除了。

驅動建議優先到電腦品牌的官網下載。（不是英偉達的官網）

若是48小時內沒有新的回復，我將無法再收到回復提醒。
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匿名

2023-04-02T00:47:09+00:00

可是之前我都有透過NVIDIA官網的GeForce Experience持續更新最新版本，還是會畫面凍結
還是你說的跟GeForce Experience安裝的驅動不一樣?

剛剛我透過Display Driver Uninstaller(DDU)刪除舊驅動和去官網下載安裝最新驅動，這樣有等於你說的
裝置管理員，卸載顯卡，同時勾選刪除驅動
這個動作嗎?
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Pondsi 352.6K 信譽點數

2023-04-01T15:54:01+00:00

歡迎訪問社區。

顯示英偉達顯卡相關的異常。

根據描述，bios已經最新。

建議下載英偉達顯卡驅動，請勿使用第三方的驅動安裝程序。

然後鼠標右擊開始菜單-----裝置管理員，卸載顯卡，同時勾選刪除驅動。

然後安裝下載好的顯卡驅動。

然後重置一下bios。

看下是否有改善。

若是48小時內沒有新的回復，我將無法再收到回復提醒。

註意！請務必遮擋個人信息（電子郵件/電話/姓名等）。（若是沒有，請忽略）
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