sometimes freezing from reboot starting up windows 11 or at windows 11 standby mode

匿名
2023-12-07T03:41:13+00:00

sometimes freezing from reboot starting up windows 11 or at windows 11 standby mode , new setup PC, have update latest bios and driver, found whea logger id 1 with dmp file. PC Spec as follows:

ASUS PRIME Z790M-PLUS

Manufacturer ASUSTeK COMPUTER INC.

Model PRIME Z790M-PLUS

Version Rev 1.xx

BiosVersion 1403

Date 2023/9/11

作業系統

Microsoft Windows 11 家用版 (64 位元)

VersionBuild 22H2 (10.0.22621)

Processor

13th Gen Intel® Core™ i5-13400F

裝置詳細資料

製造商 GenuineIntel

描述 Intel64 Family 6 Model 191 Stepping 2

基礎架構 x64

核心數量 10

執行緒數量 16

處理器基礎頻率 2500 MHz

目前的電壓 1.7

等級 2 快取記憶體 9728 Kb

等級 3 快取記憶體 20480 Kb

處理器 Id 0xB06F2

推出日期 以完全電力執行

Graphics

NVIDIA GeForce RTX 4070

驅動程式詳細資料

供應商 NVIDIA

版本 31.0.15.3161

日期 2023/8/4

裝置詳細資料

介面卡相容性 NVIDIA

視訊的處理器 NVIDIA GeForce RTX 4070

解析度 1920 x 1080

每一像素位元 32

色彩數目 4294967296

重新整理速率-目前的速率 60 Hz

重新整理速率-最大值 75 Hz

重新整理速率-最小值 23 Hz

介面卡 DAC 類型 Integrated RAMDAC

推出日期 以完全電力執行

狀態 此裝置可正確運作。

位置 PCI bus 1, device 0, function 0

裝置 Id PCI\VEN_10DE&DEV_2786&SUBSYS_51371462&REV_A1\4&38CDDA95&0&0008

Audio

High Definition Audio Device

驅動程式詳細資料

供應商 Microsoft

名稱 HdAudio.sys

版本 10.0.22621.608

日期 2022/9/27

裝置詳細資料

裝置 Id HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10DE&DEV_00A5&SUBSYS_14625137&REV_1001\5&56D40A7&0&0001

High Definition Audio Device

驅動程式詳細資料

供應商 Microsoft

名稱 HdAudio.sys

版本 10.0.22621.608

日期 2022/9/27

裝置詳細資料

裝置 Id HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0897&SUBSYS_104387FB&REV_1004\4&3118EB73&0&0001

NetworkingAndIo

Intel® Wi-Fi 6E AX210 160MHz

驅動程式詳細資料

供應商 Microsoft

版本 22.0.1.5

日期 2021/1/17

裝置詳細資料

製造商 Intel Corporation

推出日期 以完全電力執行

狀態 此裝置可正確運作。

已安裝 True

MAC 位址 84:5C:F3:F6:31:B9

服務名稱 Netwtw10

裝置 Id PCI\VEN_8086&DEV_2725&SUBSYS_00248086&REV_1A\4&6586F28&0&00DC

修訂 1A

Memory

32 GB

裝置詳細資料

實體記憶體-總計 32 GB

實體記憶體-可供使用 28.27 GB

虛擬記憶體-總計 36.87 GB

虛擬記憶體-可供使用 31.75 GB

分頁檔 C:\pagefile.sys

分頁檔的空間 5.00 GB

Storage

C:

檔案系統 NTFS

壓縮的 False

容量 1862.19 GB

可用空間 1812.03 GB

Windows for home | Windows 11 | 安裝和升級

鎖定的問題。 此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。 您可以對其是否有幫助進行投票,但無法對問題新增註解或回覆,或進行追蹤。

0 則留言 沒有留言

13 個回答

排序依據: 最實用
  1. Lester Bernard Reyes 86,755 信譽點數 獨立顧問
    2023-12-11T16:02:16+00:00

    您好,感謝您耐心等待,經過分析和檢查DMP文件,您遇到的錯誤是GenuineIntel.sys,這實際上是處理器錯誤,要么是處理器出現硬體錯誤,要么是過熱,請按照以下步驟操作下面為我們解決這個問題:

    方法 1. 執行 Intel 診斷工具:

    前往此連結:https://www.intel.com.tw/content/www/tw/zh/down...

    然後下載並運行該工具。

    如果測試失敗,表示您的處理器有硬體問題,下一步需要聯絡Intel支援或當地技術人員,根據硬體診斷,可能是更換處理器或主機板。

    注意:這是一個非 Microsoft 網站。 該頁面似乎提供了準確、安全的資訊。 請留意網站上的廣告,這些廣告可能會宣傳經常被歸類為 PUP(可能不需要的產品)的產品。 在決定下載並安裝之前,請徹底研究網站上廣告的任何產品。

    方法2.執行乾淨啟動:

    「乾淨啟動」使用最少的驅動程式和啟動程式啟動 Windows,以便您可以確定後台程式是否幹擾您的遊戲或程式。

    • 在工作列上的搜尋框中,鍵入 msconfig 並從結果中選擇系統設定。
    • 在系統設定的服務標籤上,選擇隱藏所有 Microsoft 服務,然後選擇全部停用。
    • 在系統設定的啟動標籤上,選擇開啟工作管理員。
    • 在工作管理員的「啟動」下,對於每個啟動項,選擇該項目,然後選擇「停用」。
    • 關閉工作管理員。
    • 在系統配置的啟動標籤上,選擇確定。 當您重新啟動電腦時,它處於乾淨啟動環境中。

    故障排除參考:https://support.microsoft.com/zh-tw/topic/%E5%A...

    方法 3. 執行記憶體診斷工具:記憶體診斷工具是 RAM 測試,用於檢查 RAM 是否有任何問題。

    • 按 Windows 鍵 + R,然後輸入 mdsched.exe,點擊“確定”,然後重新啟動裝置。

    注意:如果問題仍然存在,我建議聯絡當地技術人員對處理器進行實體檢查或重新貼上導熱膏以優化處理器。

    此回答有幫助嗎?

    0 則留言 沒有留言
  2. 匿名
    2023-12-11T08:55:45+00:00

    謝謝你回覆, 我在檔案分享清單裏已有微軟社群(M), 我用微軟社群電郵傳送給你分享連結, 是否不對?

    是否復制分享連結如下:

    WHEA

    此回答有幫助嗎?

    0 則留言 沒有留言
  3. Lester Bernard Reyes 86,755 信譽點數 獨立顧問
    2023-12-11T06:39:19+00:00

    您好,感謝您的回复,遺憾的是我看不到您共享的文件,如果您可以在此處共享鏈接,那就更好了,或者按照此處的步驟操作:

    https://support.microsoft.com/zh-tw/office/%E5%...

    此回答有幫助嗎?

    0 則留言 沒有留言