![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
您好 在幾個月前有張貼關於藍屏的問題
上傳了dump files後都沒有得到相關的回覆
最近嘗試了將作業系統重新安裝
也將bios恢復到原廠設定 但問題還是一直出現
有儲存了近幾次的藍屏檔案
希望能得到關於問題的回覆 謝謝
鎖定的問題。 此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。 您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。
您好 感謝你的耐心回復
不只有遊戲會造成閃退/崩潰，包含Skype、Discord、Edge、Chrome等軟件都會有時常閃退被記錄在事件檢視器的情況
上一則附圖中的application error包含各種我在日常使用電腦的軟件，並不單只有PathOfExile_x64.exe這個程式
遊戲卸載已經嘗試過了，其他軟件也會有偶發性的閃退
電腦在使用中並沒有cpu 顯卡 ram等使用率過高以及溫度過高的情況，想詢問是否有排除問題的方法
謝謝
您好！
》》是指windows update嗎？ 還是驅動程式的更新？網卡的驅動還是找不到方法更新，但有到裝置管理員裡檢查了網卡的驅動
是指windows update（里面有些会包含了驱动更新）。
》》如果設定成小記憶體傾印（目前是完整記憶體傾印） 會獲得其他有用的信息嗎？
依情况而定，有些蓝屏过程信息还没存档完毕就重启电脑了，所以也会存档不了更多的信息。
》》事件檢視器的紀錄如附圖
这看似您运行那 PathOfExile_x64.exe 导致，建议您卸载这游戏，然后重启电脑，您可用以下步伐来卸载这软件：（如果真的需要，才到官网下载最新版本的安装包来安装）
你好 謝謝你的耐心回復
是指windows update嗎？ 還是驅動程式的更新？網卡的驅動還是找不到方法更新，但有到裝置管理員裡檢查了網卡的驅動
- 那之前的 dmp 只显示驱动导致，没有太多重要的信息。
如果設定成小記憶體傾印（目前是完整記憶體傾印） 會獲得其他有用的信息嗎？
目前兩天的使用中沒有出現藍屏的情況，但藍屏的頻率時常時短，需要再觀察，有再發生任何問題會再請求協助
另外，使用各種軟體時會發生無預警的閃退、突然關閉的情況，
包含瀏覽器、遊戲程式、語音軟體（skype/discord）等，
閃退發生時不會有任何提示或警告視窗出現，事件檢視器的紀錄如附圖，有任何解決的方向可以提供嗎，硬體或軟體等，
或是我需要在開新帖發問這方面的問題
謝謝
您好！
跟进一下，您电脑稳定了吗？？
随时欢迎任何疑问。
Regards,
Jason Lau Chang Kwang
(***如果我们的回复帮助到了您，请对有用的回復标记为答案，以便其他询问者参考，谢谢！)
(***如果在 48 小时内此帖子没更新，以避免有很多帖子遗留着而导致社区很难管理，系统就会自动存档与关闭了。如果之后您还有其他的疑问，欢迎随时在微软社区开个新帖子提问）
您好！
》》想請問在dump文件中能否看出還有其他可能產生藍屏的原因?
那之前的 dmp 只显示驱动导致，没有太多重要的信息。
另外，您可按左下角的查找 》输入 ”更新“ 》然后扫描看看有没有更新需要安装。如果有更新需要安装的话呢，那么就安装所有的更新，然后重启电脑看看。
