![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
本人在22/5/2020進行Windows更新, 但是更新完結後, 發現不能從電腦的3.5mm AudioJack聆聽聲音, 而且更發現裝置管理員內其中一個發生代碼10的錯誤, 雖然已經重新安裝Realtek High Definition Audio的程式, 但是問題卻沒有改善. 另外因為同樣的更新, 導致我的電腦在關機時, 需要在畫面顯示無信號及滑鼠鍵盤也沒通電的情況下, 利用電源按鈕強制關機, 而且在重新開機的程序下, 也需要採取同樣的動作, 否則電腦會一直處於主機運作的情況.
鎖定的問題。 此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。 您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。
已經試過了, 但是關機和重開電腦後電腦主機的風扇和燈光還是在運行, 另外關於HD Definition Audio控制器的問題, 我曾經試過在裝置管理員進行 "動作 > 新增傳統硬體 > 音訊、視訊及遊戲控制器 > 安裝我從清單中手動選取的硬體 > Realtek > 所有版本的驅動程式", 發現我每次安裝時, 電腦都會出現藍屏或電腦停止運作但是主機風扇和燈光仍在運作的問題藍屏時的代碼為RTKVHD64.sys。而且我更發現裝置管理員的其他裝置, 存在一個無法辨識的裝置, 而且更存在代碼28的問題, 更表示 "這個裝置沒有相容驅動程式", 在詳細資料內, 屬性 "裝置例項路徑" 的值顯示 "ROOT\MEDIA\000", 請問一下這個會跟我一直以來的問題有關嗎?
https://windowsreport.com/fix-rtkvhd64-sys-error/
不建議使用第三方軟體修護,可參考下面方式!
修復PC上的RTKVHD64.sys錯誤
您好，
感謝您的回復，
請問這個過程電腦出現什麼畫面嗎？這有可能是系統檔案損壞或者電源驅動造成的。
自動修復系統組件（需要連接網絡）
1.蒐索欄輸入【CMD】找到【命令提示符】，右擊【以管理員身份打開】
2.逐一輸入以下指令：
Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth 按回車
Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth 按回車
DISM /Online /Cleanup-image /RestoreHealth 按回車
完成後重啓，再鍵入以下命令：sfc /SCANNOW 按回車
3.重啓電腦
已嘗試過執行上述方法, 但是問題仍然存在, 以下是當時的紀錄:
Microsoft Windows [版本 10.0.18363.836]
(c) 2019 Microsoft Corporation. 著作權所有，並保留一切權利。
C:\WINDOWS\system32>Dism /online /cleanup-image /scanhealth
部署映像服務與管理工具
版本: 10.0.18362.1
映像版本: 10.0.18363.836
[==========================100.0%==========================] 未偵測到元件存放區損毀。
操作順利完成。
C:\WINDOWS\system32>Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
部署映像服務與管理工具
版本: 10.0.18362.1
映像版本: 10.0.18363.836
未偵測到元件存放區損毀。
操作順利完成。
C:\WINDOWS\system32>DISM /Online /Cleanup-image /RestoreHealth
部署映像服務與管理工具
版本: 10.0.18362.1
映像版本: 10.0.18363.836
[==========================100.0%==========================] 還原操作已順利完成。
操作順利完成。
C:\WINDOWS\system32>sfc /SCANNOW
正在開始系統掃描。這將需要一些時間。
開始系統掃描的驗證階段。
驗證 100% 完成。
Windows 資源保護找不到任何完整性違規。
C:\WINDOWS\system32>
已經試過了, 但是關機和重開電腦後電腦主機的風扇和燈光還是在運行, 另外關於HD Definition Audio控制器的問題, 我曾經試過在裝置管理員進行 "動作 > 新增傳統硬體 > 音訊、視訊及遊戲控制器 > 安裝我從清單中手動選取的硬體 > Realtek > 所有版本的驅動程式", 發現我每次安裝時, 電腦都會出現藍屏或電腦停止運作但是主機風扇和燈光仍在運作的問題藍屏時的代碼為RTKVHD64.sys。而且我更發現裝置管理員的其他裝置, 存在一個無法辨識的裝置, 而且更存在代碼28的問題, 更表示 "這個裝置沒有相容驅動程式", 在詳細資料內, 屬性 "裝置例項路徑" 的值顯示 "ROOT\MEDIA\000", 請問一下這個會跟我一直以來的問題有關嗎?
另外我想問一下關於電腦不能正常關機及重啟的問題, 請問這個能夠直接修復嗎? 還是需要等待Windows更新才能修復?
你有試過指令關機與重啟嗎?
Win Key + R : shutdown -s -t 0 [Enter]
Win Key + R : shutdown -r [Enter]
您好，
感謝您的回復，
請問這個過程電腦出現什麼畫面嗎？這有可能是系統檔案損壞或者電源驅動造成的。
自動修復系統組件（需要連接網絡）
1.蒐索欄輸入【CMD】找到【命令提示符】，右擊【以管理員身份打開】
2.逐一輸入以下指令：
Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth 按回車
Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth 按回車
DISM /Online /Cleanup-image /RestoreHealth 按回車
完成後重啓，再鍵入以下命令：sfc /SCANNOW 按回車
3.重啓電腦
