您好！
好的，另一个您能尝试的步伐是卸载这 “KB4556799” 更新看看如何，您可按左下角的查找 》输入 “控制面板” 》程序与功能 》左上角的查看安装的更新（如下图）》然后在里面查找这 KB4556799 》卸载 》重启电脑看看。
随时欢迎任何疑问。
Regards,
Jason Lau Chang Kwang
(***如果我们的回复帮助到了您，请对有用的回復标记为答案，并给与评价，以便其他询问者参考，谢谢！)
更新Windows後無法正常關機及重新開機, 而且HD Definition Audio控制器發生代碼10的錯誤
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
匿名
本人在22/5/2020進行Windows更新, 但是更新完結後, 發現不能從電腦的3.5mm AudioJack聆聽聲音, 而且更發現裝置管理員內其中一個發生代碼10的錯誤, 雖然已經重新安裝Realtek High Definition Audio的程式, 但是問題卻沒有改善. 另外因為同樣的更新, 導致我的電腦在關機時, 需要在畫面顯示無信號及滑鼠鍵盤也沒通電的情況下, 利用電源按鈕強制關機, 而且在重新開機的程序下, 也需要採取同樣的動作, 否則電腦會一直處於主機運作的情況.
Windows for home | Windows 10 | Windows Update
鎖定的問題。 此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。 您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。
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匿名
2020-05-25T02:57:53+00:00 -
匿名
2020-05-24T16:40:35+00:00 您好！
您试试以下把那 2 个 High Definition Audio 控制器卸载 》然后重启电脑 》检查更新看看如何：
卸载驱动的方法：
http://www.xitonghe.com/jiaocheng/Windows10-626...
注意：这是一个非 Microsoft 官方网站。此网站似乎提供了详细的步伐与安全的信息。网站可能会宣传您不需要的产品，在决定下载并安装之前，请彻底研究网站上的细节。
你好, 我已經根據你的步驟去進行重新安裝, 很遺憾地問題仍然沒有被解決, 根據hunglungUen的說法, 看起來應該是Windows更新的問題, 只能等待Microsoft官方修復
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匿名
2020-05-24T03:40:05+00:00 您好！
您试试以下把那 2 个 High Definition Audio 控制器卸载 》然后重启电脑 》检查更新看看如何：
卸载驱动的方法：
http://www.xitonghe.com/jiaocheng/Windows10-626...
注意：这是一个非 Microsoft 官方网站。此网站似乎提供了详细的步伐与安全的信息。网站可能会宣传您不需要的产品，在决定下载并安装之前，请彻底研究网站上的细节。
Windows 10 1809 後驅動程式安裝並不是那麼順利, 我的筆電是Acer E1-572G
第一版Windows 10 安裝 是 2 個 High Definition Audio 但卻有一個是視訊顯卡
AMD R7 M265, 但1803前直接在第 2 個 High Definition Audio 有驚嘆號的更新
驅動程式即可,但1809後直接更新就會當機! 你的問題是更新Windows後無法正常
關機及重新開機,與 驅動是否有關是不一定的??
哪一個Windows 更新後無法正常關機及重新開機可能才是重點 !
搜尋結果
網頁搜尋結果
[Windows更新KB4556799引發BSOD、無法安裝、電腦失聲 此更新中的已知問題
症狀 解決方法 我們已經看到與KB4556799各種問題相關的社交媒體和新聞報導。 我們積極與報告問題的客戶互動。迄今為止，我們還沒有看到遙測，支持數據或客戶反饋渠道中反映出的廣泛問題。我們會不斷調查所有客戶的反饋，並正在密切監視這種情況。<br><br>注意如果您遇到任何問題，我們想知道。請使用鍵盤快捷鍵Windows + F提供反饋，或轉到“ 開始”菜單並選擇“ 反饋中心”，以便我們進行調查。 在具有無線廣域網（WWAN）LTE調製解調器的Windows 10設備上安裝此更新之後，可能無法訪問Internet。但是，通知區域中的網絡連接狀態指示器（NCSI）仍可能指示您已連接到Internet。 我們正在製定解決方案，並將在即將發布的版本中提供更新。 ](https://www.ithome.com.tw/news/137792) 微軟釋出Windows 10 KB4550945 更新修補程式
此更新中的已知問題
徵狀 因應措施 安裝此選用的更新之後，某些裝置從 Microsoft Store 安裝的應用程式和遊戲可能會發生授權問題。 在受影響的裝置上，應用程式可能會無法開啟或意外關閉、付費內容可能會遭到停用，或您可能會收到錯誤訊息。 這個問題已經獲得解決。 請注意，解決您裝置上的問題最多可能需要 24 小時。 如果您仍遇到此問題，將裝置重新開機之後，可能會解決問題。 受企業管理的裝置若已安裝此更新並遇到此問題，可以透過安裝和設定特殊的群組原則來解決問題。<br> 如需有關使用群組原則的詳細資訊，請參閱群組原則概觀 (英文)。 -
匿名
2020-05-24T02:24:40+00:00 您好！
您试试以下把那 2 个 High Definition Audio 控制器卸载 》然后重启电脑 》检查更新看看如何：
卸载驱动的方法：
http://www.xitonghe.com/jiaocheng/Windows10-626...
注意：这是一个非 Microsoft 官方网站。此网站似乎提供了详细的步伐与安全的信息。网站可能会宣传您不需要的产品，在决定下载并安装之前，请彻底研究网站上的细节。
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匿名
2020-05-23T23:55:16+00:00 您好！
您可到以下的连接，下载所有最新版本的驱动更新一下：（芯片组 + 网卡 + 声卡 + 显卡）（建议不要使用第三方软件更新驱动）
https://cn.msi.com/Motherboard/support/H370-GAM...
随时欢迎任何疑问。
Regards,
Jason Lau Chang Kwang
(***如果我们的回复帮助到了您，请对有用的回復标记为答案，并给与评价，以便其他询问者参考，谢谢！)
已經把所有驅動器都更新過, 很遺憾地問題仍然沒有解決, 而且重新開機及關機的問題仍然存在
High Definition Audio 控制器 (Win10) 感嘆號
更新了所有驅動然後 裝置管理員裏狀況還有驚嘆號嗎?
https://www.nvidia.com.tw/Download/driverResults.aspx/159536/tw
我前面會連結Dell 網頁是因為他是說明事件識別碼 411
Microsoft-Windows-Kernel-PnP EventID 411
Operating System Microsoft Windows 10 Pro
Central Processor Intel(R) Core(TM) i7-4790 CPU @ 3.60GHz
User Name
Graphics
Video Adapter NVIDIA GeForce GTX 750 Ti
Video Memory -2147483648 Byte
Screen Resolution 1920 x 1080
或許你該到MSI 網頁提問!