新組電腦不時凍結當機(已解決)

匿名
2019-08-13T04:28:30+00:00

以下我的配備

AMD【四核】Ryzen5 3400G 3.7GHz(Turbo 4.2GHz)/4C8T/L3快取4MB/Vega 11GPU/65W/

華碩 PRIME B450M-K(mATX/2*DDR4/1A1D)

美光 Micron Crucial Ballistix Sport LT競技版 DDR4-3000-16G(8G*2)

巨蟒 ANACOMDA TS 240GB 2.5吋SATA固態硬碟/讀520MB/寫480MB/3D TLC

WD 藍標 1TB(WD10EZEX) /7200轉/SATA3/64MB

INNO3D GTX 1060 6GB GDDR5X GAMING OC/1771MHz/雙風扇

Corsair海盜船 CX550 (550W/80+銅)

狀況:開Google瀏覽器逛FB及YouTube會不時當機，看影片的話可以再播放一陣子之後就卡住，滑鼠可以動但點不了東西只能按重開鍵。

玩遊戲(BFV)是畫面直接卡住，沒黑屏也沒藍屏就卡在那邊，只能按重開機鍵重開機。

目前最常發生當機凍結的狀況就是逛網頁 看影片的時候，遊戲則比較少當，但還是有機率當機卡住、當機頻率一天大概1~3次。

之前有開著工作管理員逛網頁，當機的時候硬碟使用率保持在100%，但電腦的電源燈似乎沒有讀取的動作。

以下是我嘗試過的排除 但都沒用(以下測試BIOS及晶片驅動都是更新至最新)

1.硬碟使用率100%所以將SSD硬碟送回門市更換新品，新品接上後重灌作業系統1903一樣會遇到不時凍結當機。

2.將HDD硬碟拆除，純粹僅留SSD進行重灌，使用過程一樣會不時當機。

3.將電腦送回門市請工程師檢測，工程師回報我燒機兩天正常無當機........

4.將顯示卡拆除重灌僅用內顯測試，一樣會當。

5.將顯示卡拆掉.記憶體拆掉一條測試，記憶體插槽交叉測試均會當。

6.全部硬體裝回，系統改重灌至HDD硬碟一樣。

7.WIN10 1903.1809.1803.1703版本全部重灌測試過還是會遇到凍結當機。

在經過各個測試之後針對硬體一一送修或更換新品進行排除，最後CPU送修之後代理商檢測確認有瑕疵更換新品後已無凍結狀況。

感覺各位回覆我的人，協助我進行排除及相同狀況的人經驗分享!!~

Windows for home | Windows 10 | 裝置和驅動程式

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由問題作者接受的回答
温弘隆 13,220 信譽點數 志願仲裁者
2019-10-31T00:50:52+00:00

今天早上拿到新的處理器，裝好大概中午，照之前使用習慣使用到目前沒凍結狀況發生。

我在使用幾天看看，如果真的沒凍結就真的可以結案了~ 

整台電腦幾乎都快換過了XD

恭喜!問題順利排除!

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88 個其他答案

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  1. 温弘隆 13,220 信譽點數 志願仲裁者
    2019-10-01T05:44:24+00:00

    昨天試到半夜

    目前想從記憶體下手

    原本使用單條 美光16G-2666

    感覺不會是電供的問題

    FSP550金、安太克750金

    都試過了

    作業系統也都試過了

    Bios版本也升到最新的1820

    最壞情況就是更換主版或CPU

    有任何消息再跟樓主通知

    本人記憶體2條美光 有交叉測試插槽，另外也有跟朋友借兩條威剛記憶體來測試也都會凍結當機，

    不過你也還是可以先試試看，說不準~

    你電供都測試過讓我也有點害怕電供送修回來也是一樣狀況呢XD  哈哈

    希望不是CPU有挑機板的問題....

    還是整機送修較容易抓問題，最常出現問題的軟體有稍為分析，問題再現才容易Debug。

    最壞的狀況就是真的整台直接送門市了，因為這問題真的棘手，上次整台送門市維修工程師燒機兩天都沒凍結0.0.....

    他們有清事件處理器嗎? 如果沒有看看送去那段時間有哪些訊息! 真的有測試嗎?

    如果你只是送Power or 主機板,什麼紀錄都沒有! 你在家裡最易發生問題的環境到

    那邊模擬一下試試! 還有你家電腦有用延長線嗎? 盡量不要用延長線,一般在台灣

    電源電壓應該很穩定! 大陸較容易變化大!

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  2. 匿名
    2019-10-01T05:38:06+00:00

    這台是在原X屋組的，我也是燒機不會有問題呀，待機燒機都很正常，以前很多羅生門的狀況都是送修燒機跟我說沒問題，拿回來還是沒解決。

    目前也嘗試很多方法重現凍結狀況(?) 在使用google瀏覽器播放影片的同時做其他事情就很容易漸漸凍結，還不是馬上卡住，會有將近10秒的技能延遲，這時候點什麼都不會有反應，然後失去意識，但並非一定都是這樣，昨天換個RAM插槽，順利開機10秒就死去了。頭一次見到這種死機的方式，有誰知道漸漸凍結的病因進而推敲出哪個零件在搞我？

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  3. 匿名
    2019-10-01T05:12:24+00:00

    昨天試到半夜

    目前想從記憶體下手

    原本使用單條 美光16G-2666

    感覺不會是電供的問題

    FSP550金、安太克750金

    都試過了

    作業系統也都試過了

    Bios版本也升到最新的1820

    最壞情況就是更換主版或CPU

    有任何消息再跟樓主通知

    本人記憶體2條美光 有交叉測試插槽，另外也有跟朋友借兩條威剛記憶體來測試也都會凍結當機，

    不過你也還是可以先試試看，說不準~

    你電供都測試過讓我也有點害怕電供送修回來也是一樣狀況呢XD  哈哈

    希望不是CPU有挑機板的問題....

    還是整機送修較容易抓問題，最常出現問題的軟體有稍為分析，問題再現才容易Debug。

    最壞的狀況就是真的整台直接送門市了，因為這問題真的棘手，上次整台送門市維修工程師燒機兩天都沒凍結0.0.....

    此回答有幫助嗎？

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  4. 温弘隆 13,220 信譽點數 志願仲裁者
    2019-10-01T04:49:42+00:00

    昨天試到半夜

    目前想從記憶體下手

    原本使用單條 美光16G-2666

    感覺不會是電供的問題

    FSP550金、安太克750金

    都試過了

    作業系統也都試過了

    Bios版本也升到最新的1820

    最壞情況就是更換主版或CPU

    有任何消息再跟樓主通知

    本人記憶體2條美光 有交叉測試插槽，另外也有跟朋友借兩條威剛記憶體來測試也都會凍結當機，

    不過你也還是可以先試試看，說不準~

    你電供都測試過讓我也有點害怕電供送修回來也是一樣狀況呢XD  哈哈

    希望不是CPU有挑機板的問題....

    還是整機送修較容易抓問題，最常出現問題的軟體有稍為分析，問題再現才容易Debug。

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