新組電腦不時凍結當機(已解決)

匿名
2019-08-13T04:28:30+00:00

以下我的配備

AMD【四核】Ryzen5 3400G 3.7GHz(Turbo 4.2GHz)/4C8T/L3快取4MB/Vega 11GPU/65W/

華碩 PRIME B450M-K(mATX/2*DDR4/1A1D)

美光 Micron Crucial Ballistix Sport LT競技版 DDR4-3000-16G(8G*2)

巨蟒 ANACOMDA TS 240GB 2.5吋SATA固態硬碟/讀520MB/寫480MB/3D TLC

WD 藍標 1TB(WD10EZEX) /7200轉/SATA3/64MB

INNO3D GTX 1060 6GB GDDR5X GAMING OC/1771MHz/雙風扇

Corsair海盜船 CX550 (550W/80+銅)


狀況:開Google瀏覽器逛FB及YouTube會不時當機,看影片的話可以再播放一陣子之後就卡住,滑鼠可以動但點不了東西只能按重開鍵。

玩遊戲(BFV)是畫面直接卡住,沒黑屏也沒藍屏就卡在那邊,只能按重開機鍵重開機。

目前最常發生當機凍結的狀況就是逛網頁 看影片的時候,遊戲則比較少當,但還是有機率當機卡住、當機頻率一天大概1~3次。

之前有開著工作管理員逛網頁,當機的時候硬碟使用率保持在100%,但電腦的電源燈似乎沒有讀取的動作。

以下是我嘗試過的排除 但都沒用(以下測試BIOS及晶片驅動都是更新至最新)

1.硬碟使用率100%所以將SSD硬碟送回門市更換新品,新品接上後重灌作業系統1903一樣會遇到不時凍結當機。

2.將HDD硬碟拆除,純粹僅留SSD進行重灌,使用過程一樣會不時當機。

3.將電腦送回門市請工程師檢測,工程師回報我燒機兩天正常無當機........

4.將顯示卡拆除重灌僅用內顯測試,一樣會當。

5.將顯示卡拆掉.記憶體拆掉一條測試,記憶體插槽交叉測試均會當。

6.全部硬體裝回,系統改重灌至HDD硬碟一樣。

7.WIN10 1903.1809.1803.1703版本全部重灌測試過還是會遇到凍結當機。


在經過各個測試之後針對硬體一一送修或更換新品進行排除,最後CPU送修之後代理商檢測確認有瑕疵更換新品後已無凍結狀況。

感覺各位回覆我的人,協助我進行排除及相同狀況的人經驗分享!!~

Windows for home | Windows 10 | 裝置和驅動程式

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温弘隆 13,220 信譽點數 志願仲裁者
2019-10-31T00:50:52+00:00

今天早上拿到新的處理器,裝好大概中午,照之前使用習慣使用到目前沒凍結狀況發生。

我在使用幾天看看,如果真的沒凍結就真的可以結案了~ 

整台電腦幾乎都快換過了XD

恭喜!問題順利排除!

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88 個其他答案

排序依據: 最實用
  1. 温弘隆 13,220 信譽點數 志願仲裁者
    2019-10-25T07:45:44+00:00

    這真的無解,希望1909版本可以解決這問題....  

    你既然已用了AMD CPU 到AMD 網站註冊了嗎? 他會寄些新資訊給 User

    https://www.amd.com/zh-hant/ryzen

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  2. 匿名
    2019-10-25T07:33:58+00:00

    這真的無解,希望1909版本可以解決這問題....

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  3. 温弘隆 13,220 信譽點數 志願仲裁者
    2019-10-25T07:21:50+00:00

    來回報一下最新進展,CPU送至代理商那進行檢測送修,目前代理商工程師回報是燒機24H正常沒有問題,工程師打算幫我換另一種方式進行測試,如果還是正常就會原件退回了。

    真的遇到死胡同了...

    似乎 AMD CPU 遇到問題較多!

    https://www.ithome.com.tw/news/130927

    https://www.ithome.com.tw/news/130228

    中古電腦店是建議安裝1709版才不會要求更新到1903! 問題會較少!

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  4. 匿名
    2019-10-25T07:12:24+00:00

    來回報一下最新進展,CPU送至代理商那進行檢測送修,目前代理商工程師回報是燒機24H正常沒有問題,工程師打算幫我換另一種方式進行測試,如果還是正常就會原件退回了。

    真的遇到死胡同了...

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