![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
客服您好，
於升級安裝Windows 10之後，發生每次關機或重新開機，都無法正常完成動作。
關機後，主機電源燈還會亮著，但螢幕已無畫面，且無法斷電完成關機程序。
本人也已試過網路上各種解決的方式，並也嘗試過重新安裝Windows 10，但問題仍無法獲得解決。
惠請 貴公司協助幫忙，謝謝！
Regards,
Benson
鎖定的問題。 此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。 您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(41.6, 32%, 14%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
您好，
安全模式是排除驅動軟體方面問題，這樣看起來問題應該與當前電腦設備安裝的驅動有關係，
建議從電腦廠商官網下載最新設備驅動，看看有沒有支援Windows 10 當前版本的全套驅動，整套下載安裝一次，
查看一下有沒有 BIOS 更新，更新一下。
您好，今已完成更新所有晶片組的驅動程式，包含BIOS和ME，但仍無法解決關機後斷電的問題。
請問還有什麼其他的方式呢？謝謝！
如果你是第一次安裝我會建議你更換 Power 測試看看 !
但還是建議到MSI網站提問會較容易得到解答!
https://tw.msi.com/faq/desktop-2042
您好，
只是更新晶片組驅動嗎？
其他如 顯示卡驅動、聲卡驅動、網卡等都要更新，
最好是從安全模式進系統，在裝置管理員，將設備驅動能移除的都移除，如果看到刪除驅動檔的選框就勾選，
等完成之後重開機，斷網的情況下，裝之前下載好的從電腦廠商下載的整套驅動。
您好，
安全模式是排除驅動軟體方面問題，這樣看起來問題應該與當前電腦設備安裝的驅動有關係，
建議從電腦廠商官網下載最新設備驅動，看看有沒有支援Windows 10 當前版本的全套驅動，整套下載安裝一次，
查看一下有沒有 BIOS 更新，更新一下。
您好，今已完成更新所有晶片組的驅動程式，包含BIOS和ME，但仍無法解決關機後斷電的問題。
請問還有什麼其他的方式呢？謝謝！
您好，
試著先登出之後關機，看看有沒有出現這個問題。
之後試著按這篇從安全模式進入系統，之後測試有沒有這個問題。
https://support.microsoft.com/zh-tw/help/12376/windows-10-start-your-pc-in-safe-mode
如果有自己裝防護軟體，建議可以先移除掉。
您好，
防毒軟體移除後，嘗試透過登出再關機的方式，問題依舊存在。
另，從安全模式關機，雖然花費時間較久，但有成功完成關機！
請問該如何解決呢？
您好，
試著先登出之後關機，看看有沒有出現這個問題。
之後試著按這篇從安全模式進入系統，之後測試有沒有這個問題。
https://support.microsoft.com/zh-tw/help/12376/windows-10-start-your-pc-in-safe-mode
如果有自己裝防護軟體，建議可以先移除掉。
