surface book 2 死機問題

匿名

在使用surface book 2時經常出現死機現象，突然用下就死機拉住了，鼠標，鍵盤按键全部失靈，等幾分鐘才恢復，請問是甚麼問題，要怎樣處理？

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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11 個回答

温弘隆 13,220 信譽點數志願仲裁者

2018-04-14T14:59:21+00:00

設定的 DNS 伺服器沒有回應，名稱 webplat.ied.com 的名稱解析逾時。

會是這個原因嗎，剛才又死機了

每一個事件檢視器裏的錯誤訊息，我都會使用Google 蒐尋，大多會有排除方法，但却不一定有效，所以也只能儘量排除，但很多的錯誤訊息確是某些更新才開始產生，想要找答案還是需要提供更詳細的資料才能討論。

有一篇講解:

DNS Client Events 1014警告

运行regedit-

HKEY_LOCAL_MACHINE-SYSTEM-CurrentControlSet-Services-NlaSvc-Parameters-Internet 搜索：

双击右边窗口里的 EnableActiveProbing项，并在随后数值数据，输入： 0 。默认值是1。

将值设置为0可以防止连接NCSI检查Internet。这是微软的一个网络检测功能，当你连接不上微软

指定的一个网址时，WIN7就会认为网卡工作不正常，就把网断了，把这个功能关闭了就行了。

但我測試無效,但不會當機!

電腦不定時當機事件識別碼: 41 kernel-power

Fix: Kernel Power 41 Error on Windows 10
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匿名

2018-04-14T13:21:14+00:00

設定的 DNS 伺服器沒有回應，名稱 webplat.ied.com 的名稱解析逾時。

會是這個原因嗎，剛才又死機了
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温弘隆 13,220 信譽點數志願仲裁者

2018-04-14T12:03:44+00:00

不知道有沒有其他原因會導致死機，我的window已經更新到最新了

強制 Surface 關機然後重新啟動
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温弘隆 13,220 信譽點數志願仲裁者

2018-04-14T11:56:56+00:00

記住當機時間再查看看較易有答案！
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匿名

2018-04-14T11:55:19+00:00

不知道有沒有其他原因會導致死機，我的window已經更新到最新了
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