微軟的滑鼠是「無線行動滑鼠4000」
驅動是 HID-compliant mouse 版本6.1.7600.16385
事情是這樣的,因為小弟新工作需要筆電,於是在購入了筆電之後,順手在順發買了一隻Microsoft無線行動滑鼠4000,想說方便攜帶使用,但之後就是惡夢的開始....
一開始接上筆電使用,發現在網頁多開,或是跑遊戲或程式時,滑鼠就開始嚴重的延遲,動一下要等一秒才有反應,於是拿了桌機在用的羅技G400接到筆電上,在相同的使用狀況下,G400就沒有同樣的延遲問題。為了確認,我又拿兩隻滑鼠接回到桌機測試,結果微軟的無線滑鼠同樣的延遲的問題,於是就拿了微軟的滑鼠去換了一隻同款的回來。
不過換回來的新滑鼠在使用幾天後還是出現一樣的狀況,七天更換期也過了,就想說將就點,反正筆電主要也是做文書處理,也就不管他了。
但是這時候桌機開始出現問題了。
桌機在測試過後,就一直接著羅技的G400使用。但幾天過後,在逛網頁時,滑鼠會突然停住,沒有反應,過兩三秒後,會有聽到USB裝置拔除的通知聲,滑鼠才恢復可控制。只是發生幾次之後,滑鼠就會整個停下,不會恢復,連帶DELL的鍵盤也一起停擺,不管怎麼按都沒反應,連我把兩個裝置的連接線拔掉重插,也聽不到USB裝置插入的音效,只有鍵盤的指示燈Num Lock會開始閃爍。於是只好直接關電源重開機,但以上的狀況就開始不斷地重演。順帶一提,鍵盤跟滑鼠都是在桌機使用了快兩年,從來沒有這種罷工的情況,但是當我接上微軟的滑鼠之後,這世界都變了...
我又把G400接到筆電上來使用,也開始出現相同的狀況,但是發生頻率比較低,也不會有完全卡死的狀況出現,於是我覺得是驅動程式起了衝突。
首先我嘗試用裝置管理員重新安裝驅動程式,無效。然後用IO Bit的Driver Booster升級驅動程式,無效。再接著在網路上下載羅技跟微軟的裝置管理,無效。
然後我想說把微軟的滑鼠驅動砍掉,我乾脆不要用他們家的滑鼠,可是裝置管理員中,就是會多出兩個HID-compliant mouse跟HID keyboard Device的項目,不管我怎麼砍他們,在我重開機,或是重新掃描裝置,甚至,他就是會從虛空裡爬回來,吃掉羅技跟DELL的驅動。
最後我乾脆format C之後,重灌桌機OS。只是重灌完成後,一樣的HID,一樣的卡死,期間我也沒有再讓微軟的滑鼠接觸過桌機,還是被他荼毒了...
在估狗沒有其他解決方式,或是相關資訊後,小弟只好來此請教版上各位高手,是否有辦法解決這樣的問題,感謝各位大德。
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微軟的滑鼠是「無線行動滑鼠4000」
驅動是 HID-compliant mouse 版本6.1.7600.16385
根據你描述的使用情況來看,你還有安裝羅技的裝置跟驅動程式?
之前有聽過類似的案例,好像兩家的驅動程式裝在一起會有相容性或者操作問題
但是並不是每個人都會遇到...照你描述的情況,可以詢問看看客服維修服務,把滑鼠寄回去測試
或者問問看能否更換其他型號
發生的時機目前看起來是在移動時,會隨機發生,但這幾天以來,有更頻繁的在發生。
有電表嗎?會做短路測試嗎?看起來有點像你的 USB 線裡面有斷蕊...
你滑鼠是接在 USB 3.0 的孔上嗎?
若是,USB 3.0 會干擾 2.4 GHz 的所有設備,請改用 USB 2.0。
你的微軟滑鼠 driver 是哪一版?
你說的那隻是藍芽鼠嗎?