Windows 8錯誤: SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED (iaStorA.sys)

我用的是DELL 機XPS 8500及WIN 8 – 64 bit。在八月十日晚，我只是用IE瀏覽網頁，而另一邊WIN 8在自動更新。突然HANG機，畫面停留在網頁，但MOUSE  ICON不斷在轉，點擊任何位置都沒有反應。唯有耐心等待。但過了一小時，情況依舊，只好強行按主機上的開關強行關機。

然後再開機，畫面出現  自行修復  ，跟著進入了藍畫面。上面寫著:

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:(

您的電腦發生問題，因此必須重新啟動。

我們剛剛正在收集某些錯誤資訊，接著我們會為您重新啟動。

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跟著，在以上字句下面，load出了以下字句:

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(已完成 0%)

若要深入了解，您稍後可以在線上搜尋此錯誤: SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED (iaStorA.sys)

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然後電腦自動重新啟動，進入自動修復及以上藍畫面的字句，情況不斷重複。以上藍畫面字句出現只在一兩秒間，基本上未能趕及閱讀電腦自己已重新啟動。在多次自動重新啟動之後，我終於用相機成功拍下這些字句。沒有解決方法，只好關機。

之後我向DELL求助。DELL教我開機後按F2進入BIOS，改變SATA MODE。我由RAID轉到ACHI。然後重新開機。终於進入了藍畫面疑難排解。我選<<重新整理您的電腦>>，它回我:

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安裝WINDOWS的磁碟機已被鎖定。請解除鎖定該磁碟機，然後再試一次。

>> 

然後我進入<<進階選項>自動修復>>，電腦load了數秒後出現:

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自動修復  無法修復您的電腦

按下  進陼選項  以嘗試其他電腦修復選項，或按下  關機  以關閉您的電腦。

記錄檔:

>> 

它在  記錄檔:  這字眼之後根本沒仕何字句。我只好點擊  關機  選項去關機，然後再找找辦法。

我借用其他電腦上網，看到有人提及如何繞過有問題的檔案去重新進入windows。方法是令電腦在開機時不能load到相關的檔案。之後我嘗試做一次，進入<<疑難排解>進階選項>命令提示字元>>，進入了DOS。在X:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS>下，輸入:

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Rename iaStorA.sys iaSotrA.old

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然後重新開機。結果都是一樣，在<<疑難排解>>中選<<重新整理您的電腦>>及<<自動修復>>都出現了之前的情況。但我沒有放棄，再次進入DOS。我看到iaStorA.old 自知不覺被還原到iaStorA.sys，十分奇怪。除了iaStorA.sys，還有一個名字差不多的檔案，叫iaStorV.sys。在X:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS>下，這回我一口氣改掉兩個檔案。在DOS輸入:

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Rename iaStorA.sys iaStorA.old

Rename iaStorV.sys iaStorV.old

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再重新開機。這次終於成功進入WINDOWS 8，並成功連接到互聯網。把電腦使用上了好一晚，上網及玩ONLINE GAMES，都沒有出現問題。透過WINDOWS，我看到iaStorA.sys 和iaStorV.sys檔案仍然存在，反而新名字的iaStorA.old 和iaStorV.old消失了，真是非常奇怪。在這情況下，我重新開機，都能夠成功進入WINDOWS。我眼見沒有問題，就嘗試將ACHI還原到RAID。

但當我進入了BIOS，將SATA MODE由ACHI改回RAID後，重新開機，問題又再次出現。又是之前不能進入WINDOWS情況、到了藍畫面電腦不斷自己重新開機。我唯有將之前的動作再做一次，把RAID改到ACHI，然後改掉那兩個SYS檔案。結果又得以重新開機。這回我見既然能聯上互聯網，我立即打給DELL，要求他們進入我的電腦檢查有什麼問題。但DELL拒絕，堅持要我剷機，洗去所有資料，重裝WINDOWS。DELL提出原因有以下:

1. DELL保修只包括硬件，WINDOWS及軟件不包括在保修內。
2. 電腦及WINDOWS中沒有記錄損壞的日誌可供查找。
3. WINDOWS中沒有一個功能可以查出問題。
4. 不能得知用家做了什麼，因而弄花了WINDOWS哪些檔案，所以不知可以從何入手。
5. 重裝WINDOWS是救機的普遍方法。

我心想，買XPS 8500及WIN8的人一定不少，出現問題的人應該都不少。應該會有很多人找DELL維修相同問題，DELL為何不立專案為這一群客戶解決問題? 另一方面，朋友說MICROSOFT不會無聊地為一個個別小客戶提供修復服務。現在我唯有在這裡尋找答案:

1. 我的電腦出了什麼問題?
2. 有什麼方法可以不用洗去所有資料及重裝去解決? 因我不想買另一個儲存器去做BACKUP。其次沒有人能保證重裝後就不會再出現同樣問題。
3. 為什麼將iaStorA.sys 和iaStorV.sys改了名成為iaStorA.old 和iaStorV.old，重開WINDOWS後會自動還原?
4. 是否可以只從iaStorA.sys 和iaStorV.sys這兩個檔案著手解決問題?
5. 洗機重裝，問題是否一定可澈底解決?不會再出現?
6. 如果我什麼都不做，繼續用現在ACHI下運作，會否有問題?會否損失什麼功能?

希望有專家能一一解答。