Edge更新發生錯誤

匿名

最近我更新Edge時發生這個錯誤代碼：

檢查更新時發生錯誤：無法連線到網際網路。如果您有使用防火牆，請在清單中允許 MicrosoftEdgeUpdate.exe。 (錯誤碼 7: 0x80072EFE -- system level）

第二項的d. 我沒有做，第三項我確定有開啟，第四項我重新下載，但是下載過程出現

我的防火牆是透過Kaspersky Total security 21.3.10.391g管理，但是我從來沒有特別設定防火牆，所以應該不是被封鎖，因為我用另外一台電腦，同樣的卡巴版本更新是正常的，因此我實在不知道哪裡出問題，包括關閉卡巴、Adguard 7.8，都還是無法更新正確，但是我的網路是正常的，可以連結與讀取網路。

目前完全找不到任何的原因來解決這個問題。

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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12 個回答

Pondsi 353.9K 信譽點數

2021-12-31T09:48:44+00:00

你好，我是Pondsi。

不客气，

期待好消息。

注意！请务必遮挡个人信息（电子邮件/电话/姓名等）。（若是没有，请忽略）

48小时内没有新的回复，我将无法再收到回复提醒。
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匿名

2021-12-31T09:41:40+00:00

Pondsi，首先要先感謝你這麼即時的回覆我的問題，讓我做了各種的嘗試。

這兩天這個問題讓我很頭大，經過你提供的各種辦法後，我稍微整理了一下，

1、Edge確認有無更新出現錯誤，之後Onedrive無法登入且出現錯誤，但是手機版本正常。

2、Steam軟體無法顯示內容，但可以正常登入並且在網頁版看的到內容。

其餘軟體都能正常上網。

基本上應該能排除網路問題。

接著就是Edge、Steam、Onedrive要對外連網就出現錯誤，那表示他們對外時有什麼擋下他們的行為，就前面微軟自己所提供的解決辦法，其中多提到「防火牆」。

確實就是「防火牆」搞的鬼，而且是卡巴斯基造成的，但是在之前我曾經嘗試暫時停止其防護，卻沒有發現到問題，直到整個都停掉，讓Windows的防火牆啟動再次讓Edge、Steam、Onddrive去聯網，竟然正常了，所以問題就出在卡巴斯基上。

在這之間我也關閉了Windows 的VPN（但是我沒有關閉AdGuard），也在關閉卡巴斯基時，察看了Windows 的防火牆設定，看不出所以，所以我也沒有動Windows 的防火牆原始設定，其實就連卡巴斯基的防火牆設定打從安裝以來都沒有動過，皆是使用原始設定。

所以到底為什麼卡巴斯基會擋住他們的聯網？我真的不曉得確切的原因，我原先在想是否有log可以查詢什麼原因造成他們無法聯網？這部分不曉得你是否知道怎麼做？

所以我把卡巴斯基反安裝，所使用的方式是卡巴斯基自己的移除軟體Kavremover，

怪的是移除過程還是有問題，照說他會跳出移除完成，可是我卻發現移除的很慢，而且我不小心點了卡巴斯基他竟然說有一個暫存檔中毒，時間似乎就是我在使用Kavremover時，所以我也不能確定是否我中毒？因為我在昨天晚上曾經全機掃毒過並沒有問題。最後我讓他解毒並且重新開機，重開機後卡巴斯基也移除了，我才重新安裝卡巴斯基，然後又重開機一、二遍，確認這三個軟體都正常聯網，才來回覆這一篇。

另一個比較怪異的是，我的另外一台電腦除了沒有裝Steam和Acronis Cyber Protect Home Office 外，大致跟我常用的這台一樣，但是那一台比較少開機，也就沒什麼問題（該台也都已經更新到最新版）

不過我還得觀察一下，也得去卡巴斯基的國外論壇找看看是否有人有同樣的狀況。

以下是幾個軟體的版本資訊：

Windows 10 21H2 19044.1415

OneDrive 21.230.1107.0004

Edge 96.0.1054.62

Steam 2.10.91.91

Kaspersky Total Security（卡巴斯基全方位安全軟體）21.3.10.391(g)

AdGuard 7.8

Acronis Cyber Protect Home Office 26.1.39703
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