Windows 11線上更新後，該設定無法運作，同時音訊不能播出，該如何解決？

廖三傑, 您好。

感謝您訪問微軟社區。

請您詳細描述您遇到的「該設定無法運作」問題, 並提供截圖, 以便我們更好地了解情況。

此外, 由於您提到「音訊不能播出」, 您能告訴我們電腦是如何輸出音頻的嗎? 是內建揚聲器, 3.5毫米插孔, USB, 還是藍牙?

另外, 請按Windows+R並輸入「mmsys.cpl」, 並提供播放設備的截圖。然後, 右鍵單擊開始->設備管理器。展開「音頻輸入和輸出」, 「藍牙」, 「聲音, 視頻和遊戲控制器」, 以及「其他設備」部分, 並提供截圖。

我們期待您的回覆。

此致,

Sheng G. - MSFT | Microsoft 社群支援專員

敬啟者：

  我使用的是聯想筆記型電腦S145型。

  我的回覆如下：

1.該設定無法運作－按下Windows+I而呈現的畫面如圖（1），然卻好似當機而無法從事設定，而且幾秒後，就會跳走畫面乃變成藍屏數秒。

圖（1）

2.電腦播放設備截圖如圖（2）

圖（2）

3.電腦有內建揚聲器及外接USB揚聲器。

4.電腦裝置管理員畫面截圖如圖（3）

圖（3）

敬請不吝賜教，同時祝福新春如意。

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您好,

我們注意到USB聲卡(USB揚聲器附帶獨立的聲卡)未顯示在播放設備中。似乎USB聲卡或計算機中USB控制器存在故障, 這也可能與您提到的藍屏有關。

由於您提到藍屏已發生, 請前往文件資源管理器->此電腦->C盤->Windows->minidump, 並將該目錄下所有DMP文件上傳至文件共享服務(如OneDrive), 以供分析。

此外, 當您斷開USB揚聲器或將其連接至其它USB端口時, 問題是否仍存在?

我們期待您的回覆。

此致,

Sheng G. - MSFT | Microsoft 社群支援專員

您好：

       1.當我斷開USB揚聲器或將其連接至其它USB端口時, 問題仍然存在。

       2.我在檔案總管->本機->C盤->Windows->minidump，找不到minidump，如下圖所示[![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/7e3b231f-fa1f-41b6-9e72-33cbeedfd3d1?platform=QnA "filestore.community.support.microsoft.com")

您好：

      昨天（2月6日）我完成電腦作業系統線上更新以後，該系統設定功能已可正常運作，也無藍屏問題；然而電腦音訊仍是無法播出。

      敬請賜教之，不勝感激！