收到 Microsoft 365 Business Basic 續約通知

我使用翻譯工具輔助溝通，如有任何文法或語言錯誤，請諒解。感謝您的體諒。

您好 咏睫 陳，

感謝您提供相關資訊。

請問您是否記得曾經購買或設定過這個 Microsoft 365 Business Basic 訂閱？在最初設定訂閱時，系統通常會要求您為 Microsoft 365 組織建立一個系統管理員帳戶。這個帳戶的登入地址可能以 onmicrosoft.com 結尾。

請注意，我所指的是您在設定訂閱時所建立的系統管理員帳戶，不一定是接收發票或續約通知的電子郵件帳戶。

您可以嘗試從以下資料中尋找該系統管理員帳戶：

• 原始的 Microsoft 365 購買或設定確認電子郵件
• 先前的發票或計費文件
• 訂閱續約通知
• 包含原始 onmicrosoft.com 網域或系統管理員登入地址的相關記錄

如果您記得該系統管理員帳戶，請使用該帳戶登入 Microsoft 365 系統管理中心。之後，您可以參考以下 Microsoft 官方文件來檢查及取消訂閱： 在 Microsoft 365 系統管理中心取消您的 Microsoft 商務訂閱 | Microsoft Learn

如果您不記得系統管理員帳戶，或無法登入該帳戶，則需要聯絡 Microsoft 支援：連絡 Microsoft 客戶支援 | Microsoft Support

只有 Microsoft 支援人員可以安全地核對訂閱、租用戶、計費資料，以及驗證您對該組織的所有權。由於這是公開的使用者對使用者 Community 論壇，這裡的顧問和版主無法存取 Microsoft 的後端系統，也無法查找系統管理員帳戶、調查扣款、取消訂閱或處理退款。

致電支援電話後，您可能會先聽到約 30 秒的語音介紹，例如建議您前往某個支援網站。您可以等待系統提供選項，然後嘗試按 1，表示您是商務電子郵件使用者，再按一次 1 以尋求技術協助。請注意，電話選單可能會因所在地區及撥打時間而有所不同。

我也建議您在當地辦公時間內致電。根據我的經驗，有時可能不容易轉接到正確的支援部門，而且自動語音系統不一定每次都能正常運作。如果第一次無法成功接通，建議稍後或換一個時間再次嘗試。

為了保護您的隱私，請不要在公開討論串中張貼完整的 Tenant ID、完整信用卡號、發票或其他敏感計費資料。Microsoft 支援人員會告知您如何透過安全方式提供驗證所需的資料。

希望以上資訊能對您有所幫助。

此致