如何修正我的Office 2021

鈺茗 邱 115 信譽點數
2026-10-23T08:19:44.3166667+00:00

我的Office 2021 (買斷版），突然無法使用，我的電腦是Mac (版本 Sequoia 15.6.1)，客服叫我卸載後從新安裝，還是無法使用，客服跟我說他們也沒有辦法。

我的OS版本明明沒有更新.....怎麼會無法使用

Microsoft 365 與 Office | Excel | 家用版 | MacOS
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EmilyS_726 34,015 信譽點數 志願仲裁者
2026-10-23T20:03:28.5666667+00:00

請先解除安裝您的 Office 應用程式。

接著，安裝稍舊的 16.114 版本：

https://res.public.onecdn.static.microsoft/mro1cdnstorage/C1297A47-86C4-4C1F-97FA-950631F94777/MacAutoupdate/Microsoft_365_and_Office_16.114.26101123_BusinessPro_Installer.pkg?atp=ets

安裝完成後，請開啟任一 Office 應用程式，例如 Word 或 Excel。

在上方選單中，選取 「說明」(Help) >「檢查更新」(Check for Updates)。

當 Microsoft AutoUpdate 開啟後，取消勾選 「自動讓 Microsoft 應用程式保持在最新狀態」(Automatically keep Microsoft apps up to date)，然後按一下 「關閉」(Turn Off) 以確認。

這樣應該就能解決問題。

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1 個其他答案

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  1. Tingtzu 45 信譽點數
    2026-10-24T06:56:07.5733333+00:00

    我的情況和你差不多，先卸載後從新安裝，還是無法使用。不知道你重新安裝的office是什麼版本。可能你重新下載的還是跟mac不合的版本

    後來微軟客服給我一個移除軟體，先執行，然後再刪除電腦裡的office，然後又問了我的macbook是什麼版本後，再提供16.112的office給我下載，然後我就能登入word了。或許你可以問問客服mac的電腦是不是只能下載特定版本的office

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