為什麼打開google chrome顯示家長監護服務需要要求使用以延長使用螢幕時間?

Question

Marketing Cocodor 0

工作遇到了大問題，請協助盡快解決。

我們使用的是 Office 2021 家用及中小企業版

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今天，使用電腦打開google chrome時，跳出由於我的家長監護服務設定，因此無法使用Google Chrome，按下要求使用給管理者，但卻遇到以下幾個問題：

電腦設定顯示家庭成員只有系統管理員，也就是我的帳號(@outlook.com)，但outlook和另一個公司信箱的email (@cocodor.com) 皆未收到要求使用的信件。
這兩個email都沒有設定家長監護服務，為什麼還會跳出這樣的限制？
我的帳號身分應為成人(我也應可自行加入成員)，為何還是受到家庭監護限制?
想使用管理員取消使用家庭監護，卻被要求輸入驗證碼，但信箱中也沒收到驗證碼？！
電腦重新開機，重新打開頁面還是顯示同樣的問題

以上這些問題都有試過各種解決方法，找不到解決方法，而且從未遇過這種狀況，已造成極大困擾，請再與我聯絡，盡快協助解決，謝謝!

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1 個回答

Answer 1

免責聲明：請注意，所提供的資訊是使用自動翻譯工具翻譯的。雖然我們努力確保準確性，但翻譯內容可能無法完全反映原始內容的意思、背景或意圖。

我理解這有多麼令人困擾，尤其是這個限制是意外出現的，而且正在阻止你使用 Chrome 來工作。

這個訊息似乎與 Microsoft 家庭安全有關，而不是你的 Office 2021 授權。請注意，在 Windows 裝置上是管理員帳號，並不代表該帳號就是 Microsoft 家庭群組的組織者。

請使用目前登入 Windows 的同一個 Microsoft 帳戶登入 Microsoft 家庭安全。確認你的帳戶是否出現在家庭群組中，以及其角色是否顯示為主辦人或成員。如果另一個帳戶是主辦人，額外時間的請求可能會發送到該帳戶，而不是你的 Outlook 或公司電子郵件地址。

如果你的帳戶顯示是成年人，但卻被當作兒童帳戶處理，請也確認你在Microsoft 帳戶資料中的出生日期是否正確。至於你擔心被駭的問題，這則 Family Safety 訊息本身並不能確認你的帳戶已經被入侵。

你能告訴我嗎：

請不要公開張貼完整的電子郵件地址、電話號碼或驗證碼。用遮蓋個人資訊的截圖會比較有幫助。

如果家庭安全頁面顯示不熟悉的組織者或驗證方法，請聯繫 Microsoft 支援，因為這可能需要帳戶層級的協助，而社群論壇無法提供。非常感謝你的理解。

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