Hotmail被駭了並要求付款

Question

Jasmine Chen 0

駭入者應該植入了程式，幾分鐘就傳送email到信箱或是形成草稿，並且改寫/覆蓋舊有郵件的內容，嚴重影響郵箱收件功能。更改密碼無效，情況依舊。請問可以怎麼處理？

0 則留言

1 個回答

Answer 1

您好，這種情況代表帳戶可能仍有有效登入、惡意規則或轉寄設定，單純更改密碼可能無法立即停止。

建議先用可信任的裝置完整掃描病毒/惡意程式，再依 Microsoft 官方「帳戶遭入侵」流程處理：

接著到帳戶安全性中選擇「登出所有位置」，讓其他裝置上的登入失效，Microsoft 說明最多可能需要 24 小時：

再檢查最近活動，確認是否還有陌生登入：

最後在 Outlook 網頁版檢查「設定 > 郵件 > 規則」及「轉寄」，刪除所有不認識的項目：

請不要向對方付款，也不要點擊勒索郵件中的連結或附件。