因之前有異常登入，系統要我從新驗證

免責聲明：請注意，所提供的資訊均由機器翻譯工具翻譯而成。儘管我們力求準確，但譯文可能無法完全反映原文的意思、脈絡或原意。

您好 SO Jojo [R]

我明白您無法再使用原本的備用電郵，而帳戶復原表單亦未能通過驗證，這一定令人非常困擾。

在身分驗證畫面上，如果您看到「我沒有其中任何一項」，請選擇該選項，然後按照畫面上的指示更換您的安全性資訊。否則，請使用 Microsoft 帳戶登入小幫手，檢查您的帳戶目前有哪些可用的復原選項。Microsoft account sign-in helper | Microsoft Support 會根據您提供的帳戶資料識別問題，並顯示適用的處理方法。

如果您需要再次提交 Microsoft 帳戶復原表單，建議使用過往曾登入該帳戶的裝置，並在平時經常使用該裝置的地點填寫表單。請盡量提供準確及完整的資料，例如曾使用的舊密碼、聯絡人，以及準確的電郵主旨。

基於帳戶安全及私隱考慮，Microsoft 支援人員無法以人手略過身分驗證、傳送密碼重設連結，或直接更改帳戶資料。不過，您仍可聯絡支援人員，以了解是否有其他適用的處理建議。

請注意，這是一個使用者對使用者的支援論壇。版主及參與解答的人員，包括外部 Microsoft 員工，均無法直接介入 Microsoft 產品功能或存取後端系統。我們的角色只限於針對已回報的問題、要求或建議提供技術指引。

1. 開啟 聯絡 Microsoft 支援。
2. 在 「我們隨時為您提供協助」 下方的方格中輸入 Microsoft 365，選擇 「取得協助」，然後選擇下方的 「聯絡支援人員」。
3. 在此步驟中，您需要登入 Microsoft 帳戶。
4. 在 「產品與服務」 下選擇 「Microsoft 365 和 Office」，再選擇 「技術支援」 作為類別，然後確認。
5. 選擇 「在網頁瀏覽器中與支援人員聊天」，以開啟聊天視窗。

希望 Microsoft 帳戶登入小幫手或提供更完整資料的復原申請，能夠協助您重新取得帳戶的存取權。

祝您有愉快的一天。