新機進行微軟程式更新時會卡住無法正常關機

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尊敬的 @呂淑萍,

感謝您在微軟問答論壇發文提問。 根據您的描述，多台新部署的筆記型電腦在安裝 Windows 更新 KB5074109 後出現卡頓，無法正常關機。

以下是一些您可以參考的建議：

鑑於大約 77 台筆記型電腦中有 20 台受到影響，我建議在考慮任何廣泛的補救計劃之前，首先確認這些設備是否已收到 KB5074109 之後的修復程序。

檢查受影響的設備是否具有相同的硬體、BIOS 版本或安全性配置（例如安全啟動或 VSM）。某些關機問題與這些功能有關。

供參考 2026 年 1 月 17 日 — KB5077797 (作業系統組建 22631.6494) 頻外

希望以上資訊符合您的預期，如有任何其他疑問，請隨時聯繫。

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