無法啟用Microsoft Office 2019 專業增強版

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您好 @MR

我了解到，您在更換電腦後無法啟動 Microsoft Office 專業增強版 2019，因為產品金鑰的啟用次數已達上限。您也嘗試過從先前的裝置上卸載該軟體並將其從您的 Microsoft 帳戶中移除，但即使透過電話激活，仍然無法成功。

我還注意到，在您的第二張截圖中，「您購買的產品」清單中列出了 Office 專業增強版 2019，並且該軟體於 2019 年 4 月 27 日新增到您的帳戶。這有助於我們更了解許可證可能出現的問題。

通常，此版本的 Office 通常以大量授權（常用於企業）的形式分發，而不是以個人零售授權的形式分發。因此：

• 每次啟動都會被計數並儲存在微軟的啟動伺服器上。
• 重新安裝軟體或從您的微軟帳戶移除裝置不會重設該計數。
• 經過多次啟動後（例如，由於重新安裝或硬體更換），系統可能不再接受相同的金鑰。

在這種情況下，Office 專業增強版 2019 主要面向公司或組織，通常使用 MAK（多重啟動金鑰）或 KMS（金鑰管理服務）進行啟動。這些授權模式專為企業環境設計，允許在特定數量的裝置上啟動（使用 MAK），或透過組織內部的 KMS 伺服器進行啟動。

如果您是透過經銷商購買的許可證，請直接聯絡他們以驗證產品金鑰的合法性，並在必要時申請更換或退款。只有經銷商才有權檢查金鑰並為您提供後續支援。

如果無法聯繫經銷商尋求支援以解決此問題，則必須直接從微軟重新購買新產品以獲得進一步協助。

作為獨立顧問，我只能指導您繼續在這個論壇上的討論，我希望您的問題能盡快解決。

注意： 若您希望收到此討論串的相關電子郵件通知，請依照「我們的文件」中的步驟啟用電子郵件通知。

我上周剛處理家人電腦 Office 2019 裝在第四台電腦，都是故障換機，都可以直接裝。

你如果兩次安裝在 90 天內，你的畫面上有，改用電話啟動。

前幾次是語音，如果你換電腦一直重裝次數太多，後面會轉人工接聽，要有合理理由就會幫你重設安裝次數，可以直接安裝。