公司微軟帳戶無法接收驗證碼

使用者找管理者重設帳號

管理者找經銷商重設帳號

此訊息為自動翻譯，可能包含輕微的措辭錯誤。此外，由於我們的測試環境使用英文介面，螢幕截圖將顯示為英文。感謝您的理解.

您好 @wawed， 

感謝您在 Microsoft Q&A 論壇上提出您的問題。 

關於您因 Microsoft Authenticator 無法登入帳戶的情況，我想先詢問幾個簡單的問題，以便更了解您的狀況並提供更有效的協助： 

請問您是一般使用者還是系統管理員？ 

如果您是一般使用者，我建議您聯絡貴組織的系統管理員，請他們透過 Microsoft Entra Admin Center 重設您的多重驗證（MFA）設定。您可以請管理員依照以下步驟操作： 

1. 使用管理員帳戶登入 Microsoft Entra Admin Center 
2. 前往 "Users（使用者）"
3. 選取受影響的使用者帳戶 
4. 開啟 "Authentication methods（驗證方法）"
5. 點選 "Revoke sessions（撤銷工作階段）" 
6. 選擇 "Require re-register MFA（要求重新註冊 MFA）" 
7. 儲存變更 

（在 Microsoft Entra Admin Center 中撤銷 MFA 工作階段並要求重新註冊） 

您也可以參考以下文件以獲得更詳細的說明：  管理 Microsoft Entra 多重認證的認證方法 - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn 

如果您不確定誰是您組織中的全域管理員，您可以參考以下指引：  如何找到我的 Microsoft 365 系統管理員？ - Microsoft 支援服務 

請注意，論壇版主無法存取或控制使用者帳戶，例如登入帳戶、重設密碼或變更存取權限等操作。 

再次感謝您的時間與理解。雖然我目前的回覆可能尚未完全解決您的問題，但我希望能蒐集更多資訊，以便提供更精準的協助。 

非常感謝您的耐心，我會持續協助您。期待您的回覆. 

如果此答案對您有幫助，請點選 「接受答案」 並給予好評。如果您對此答案有其他問題，請點選 「留言」。 

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