申請試用Microsoft Teams, 想取消訂閱

「此回覆由系統自動翻譯，因此可能存在文法錯誤或不自然的用詞。」 

您好 @cs， 

我理解這種情況確實會讓人感到困惑，甚至有點壓力，尤其是在您想避免產生任何預期外費用的時候。您現在主動查看並處理，是完全正確的做法。  根據您的描述，建議您依照以下步驟依序進行，以協助解決問題： 

1. 取消所有使用者的試用授權 

• 登入 Microsoft 365 系統管理中心 
• 前往 Billing（帳單） > Licenses（授權） 
• 選擇您想要取消指派的試用授權 
• 勾選所有目前擁有此授權的使用者 
• 點選 Unassign license（取消指派授權） 

取消所有授權後，再嘗試一次取消訂閱。 

2. 檢查是否有待處理或失敗的付款 

即使是 $0 的試用方案，如果帳單資訊不完整，也可能無法取消。 

• 在相同的系統管理中心中，前往  Billing（帳單） > Bills & payments（帳單與付款） 
• 查看是否有 待處理（Pending）、失敗（Failed） 或 未完成 的帳單 
• 同時檢查您的電子郵件，確認 Microsoft 是否寄送任何帳單相關通知 

如果存在未解決的帳單問題，取消按鈕可能會無法正常運作。 

3. 等待 30～60 分鐘後再試一次 

• 若該訂閱正處於「帳單週期更新」中，取消操作可能會暫時失敗。  通常等待一段時間再嘗試即可正常完成。 

4. 取消訂閱或關閉循環計費 

若仍在可取消的寬限期內

• 在 Microsoft 365 系統管理中心中，前往 Billing > Your products（您的產品） 
• 找到並點選 Teams 訂閱 
• 在訂閱詳細資料頁面中，找到 Billing settings（帳單設定） > Subscription status（訂閱狀態） 
• 點選 取消訂閱 
• 選擇原因、填寫可選意見，並再次點擊 Cancel subscription 確認

若已超過可取消的寬限期 

此時將無法直接取消訂閱，只能停用自動續約： 

• 在同一個 Subscription status（訂閱狀態） 區塊中，選擇  Edit recurring billing settings（編輯循環計費設定） 
• 將 Recurring billing（循環計費） 關閉 

這樣即可避免後續扣款，訂閱將會在目前週期結束後自動到期。 

5. 嘗試使用不同的瀏覽器 

有時瀏覽器快取或腳本阻擋可能影響取消功能。  請嘗試以下任一瀏覽器： 

• Chrome 
• Firefox 
• Edge（無痕模式 / InPrivate / Incognito） 

如果在完成以上步驟後問題仍未解決，建議您聯繫 Microsoft 帳務支援團隊。 他們具備相關工具，可以安全地檢查您的帳單紀錄，確認取消訂閱時出現錯誤的原因，並在需要時協助更正或調整您的訂閱設定。 企業用戶支援方式： 

• 提交服務要求：  全域系統管理員 可以在 Microsoft 365 系統管理中心建立支援要求，以取得更深入的技術協助。  詳細操作請參考：取得支援 - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn 
• 如果您的組織是透過 合作夥伴或經銷商 購買 Office 365 商務版/教育版訂閱，而全域系統管理員無法自行建立支援要求，  請聯絡您的經銷商，請他們代您提交服務要求。 

我很抱歉需要將您轉介給 Microsoft 支援團隊。  雖然我們在論壇中會盡力協助，但有些與帳單相關的問題需要後端存取與更深入的診斷工具，這些僅限官方支援能處理。 

如果您還需要任何協助，歡迎隨時回覆，我很樂意繼續幫您處理！ 

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