清楚掌握帳號和密碼,但因為原認證電郵已無法使用,導致最後一步的驗證程序無法完成。

Arts Plus 0 信譽點數
2026-01-10T08:38:59.22+00:00

我清楚掌握hotmail帳號和密碼,但因為原認證電郵已無法使用,導致最後一步的驗證程序無法完成。

我需要更改我的認證電郵,

我有嘗試提交帳戶復原表單,並盡可能回答所有問題,惟你們仍然回覆我提供的資訊不足以驗證我的帳戶所有權。我已經用盡所有可能的方法去驗證我的帳戶,我的帳戶中有很多重要的電子郵件.

很多東西都是使用此電郵去做伸請!!!

我為證明我是帳號持有人,我可以提供電話記錄截圖,
另外比起這樣查詢, 我更希望有一個可以直接與你們聯絡的方法**.**

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1 個回答

排序依據: 最實用
  1. John Jefferson Doyon 91,020 信譽點數 獨立顧問
    2026-01-10T09:25:37.81+00:00

    嗨,我是约翰!我会帮你解决这个问题。

    Microsoft问答是公开的,我们只能提供信息。我们无法直接协助处理账户或登录相关的问题。


    Microsoft账户恢复表单目前是唯一官方恢复账户的方式。你可以尝试一天两次。

    如果已经过去几周了,你可以查看这个页面:“账户恢复失败”,https://support.microsoft.com/account-billing/account-recovery-unsuccessful-dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53 里面有更多来自Microsoft的建议,可以提升你的成功率。

    请尽可能准确地填写表格,包括任何旧密码、最近邮件的主题或你记得的联系人。你提供的信息越多,恢复账户的机会就越大。

    如果你有任何定期订阅或付款与此邮箱关联,我也建议联系你的银行或信用卡服务商,在账户安全之前阻止这些扣款。

    我知道这个过程可能需要一些时间,但目前这是Microsoft在不访问旧电话号码的情况下验证所有权的唯一方式。


    如果你还有其他问题或顾虑,随时告诉我。

    此回答有幫助嗎?

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