Microsoft 365 與 Office | Microsoft 365 Defender | 家用版 | Windows
專為在 Microsoft 365 服務中偵測、調查及回應網路威脅而設計的整合式威脅防護解決方案。
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校園授權屬於企業版
企業版的帳號由組織管理人管理，微軟無法管理。
請洽貴校計算機中心，他那邊可以幫你重置帳號。
我換手機，沒備份到二次驗證的APP，現在都不能登入我之前的帳號>>> <***removed PII***>@o365.nknu.edu.tw
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鄭伯暄
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信譽點數
我要登入我的365 帳號 (<removed PII>@o365.nknu.edu.tw) 無法登入一直要我從Microsoft Authenticator驗證，但我換手機沒備份到，一直操作也無法解除，有什麼方法可以登入嗎，例如簡訊驗證碼之類的。
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Edward Schlobohm01 10,220 信譽點數 獨立顧問2025-12-04T17:17:07.19+00:00 嗨，
感謝您說明情況。請問您是否還有其他帳號恢復選項，例如備用電子郵件、電話號碼或恢復代碼？還是您只設定了 Microsoft Authenticator？
這能幫助我們判斷您是否可以自行恢復帳號，或需要您組織的 IT 團隊協助。看起來您因為更換手機且未備份 Authenticator 而失去驗證方式，這種情況很常見，但有解決方法。
首先，請檢查登入頁面是否有「使用其他方式登入」選項，並查看是否能用電子郵件、簡訊或安全性問題。如果您有保存過 MFA 恢復代碼，也可以使用其中一個。
如果這些方法都無法使用，請聯絡您學校的 IT 管理員，因為他們管理您的帳號。請他們重設 MFA 設定或暫時停用 MFA，讓您能登入並在新手機上重新設定 Authenticator。若您有綁定的電子郵件或電話號碼，也可以嘗試使用 Microsoft 帳號恢復頁面。
如果沒有其他選項，IT 管理員的協助是唯一辦法。 希望這能幫助您！請告訴我後續情況。
此致
Edward