無法通過提交帳戶復原表單驗證帳戶所有權

Question

HANA NG 0

我的帳號因多次密碼錯誤嘗試而被封鎖，但我無法通過備用電郵取得驗證碼以復原我的帳戶，因為我已經很久未有登入我的備用電郵。

我已多次嘗試提交帳戶復原表單，並盡可能回答所有問題，惟你們仍然回覆我提供的資訊不足以驗證我的帳戶所有權。我已經用盡所有可能的方法去驗證我的帳戶，我的帳戶中有很多重要的電子郵件，請解答我應該要怎樣才能取回我的帳戶，我會盡力一切努力提供協助，謝謝。

已遭封鎖的電郵是: (PII)

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Answer 1

你好

不幸的是，如果所有基本步骤都失败，你唯一的选择就是使用账户恢复表单。您提供的信息应与账户匹配，以验证身份并恢复账户。

Microsoft非常重视账户安全，因此恢复是全自动化的。即使是客服也无法直接解除你的账户封禁，会让你填写表格。

如果您已经使用了账户恢复表格并收到回复称所提供信息不足，您需要重新填写表格，并记得任何新信息。请注意，在您恢复账户之前，您每天最多可以提交两次表格。

实用建议：

● 包括联系人、过去邮件的主题行，或你使用过的任何服务（如Skype或Xbox）。

● 请使用您之前登录的设备和地点填写表格。

● 你提供的信息越准确，成功的机会就越大。

如果多次尝试仍未成功，请参考“账户恢复失败”页面。