outlook 登入權限問題

此回答為自動翻譯，因此可能包含語法錯誤或不尋常的措辭。很抱歉範例圖片使用英文語言

嗨 @Liao Jimmy，

歡迎來到問與答論壇。

針對您在 Outlook 登入權限方面遇到的問題，即使已授權仍持續要求輸入密碼，我會提出一些問題以獲得更多資訊，從而更準確地協助您處理此案例：

您的 Outlook 帳戶是個人帳戶（例如：@outlook.com、@gmail.com、@hotmail.com）還是由您的組織提供的工作／學校帳戶？

您是否在此帳戶上啟用了雙重驗證（2FA）？

您是透過以下哪種方式存取 Outlook：

• 桌面應用程式
  • Outlook 網頁版（OWA）
    • 行動應用程式
    您使用的是哪個版本的 Outlook？（例如：Outlook 2016、Microsoft 365 的 Outlook） 您最近是否有變更密碼或被提示進行密碼更新？

一旦我獲得更多有關您案例的資訊，我將能更準確地協助您。與此同時，我也會提供一些基本的解決方法，供您嘗試修復此問題。

如果您的 Outlook 帳戶出現異常（例如：無法同步、登入問題），移除並重新新增帳戶通常可以解決問題。

1. 開啟 Outlook。
2. 前往「檔案」>「帳戶設定」>「帳戶設定」。
3. 選取您的帳戶並點選「移除」。
4. 重新啟動 Outlook。
5. 回到「檔案」>「新增帳戶」，重新輸入您的認證資訊。

此方法特別適用於 Autodiscover 失敗或帳戶只部分設定成功（例如：只顯示公共資料夾）時。

建立新設定檔可以隔離因設定損毀或快取資料造成的問題。

1. 關閉 Outlook。
2. 開啟「控制台」>「郵件」>「顯示設定檔」。
3. 點選「新增」，命名您的新設定檔，並依照設定精靈完成步驟。
4. 建立完成後，選擇「啟動時提示使用哪個設定檔」，或將新設定檔設為預設。

請注意，刪除設定檔會移除所有相關帳戶與設定，請務必先備份必要資料。如果您的 Outlook 帳戶出現異常（例如：無法同步、登入問題），移除並重新新增帳戶通常可以解決問題。

1. 開啟 Outlook。
2. 前往「檔案」>「帳戶設定」>「帳戶設定」。
3. 選取您的帳戶並點選「移除」。
4. 重新啟動 Outlook。
5. 回到「檔案」>「新增帳戶」，重新輸入您的認證資訊。

此方法特別適用於 Autodiscover 失敗或帳戶只部分設定成功（例如：只顯示公共資料夾）時。

建立新設定檔可以隔離因設定損毀或快取資料造成的問題。

1. 關閉 Outlook。
2. 開啟「控制台」>「郵件」>「顯示設定檔」。
3. 點選「新增」，命名您的新設定檔，並依照設定精靈完成步驟。
4. 建立完成後，選擇「啟動時提示使用哪個設定檔」，或將新設定檔設為預設。

請注意，刪除設定檔會移除所有相關帳戶與設定，請務必先備份必要資料。

SaRA 是一款診斷工具，可自動偵測並修復許多 Outlook 和 Office 365 的問題。

1. 從 在 [取得協助] 中執行疑難排解員 下載 SaRA。
2. 執行安裝程式並依照指示操作。
3. 選擇您遇到的問題（例如：Outlook 無法啟動、無法收發電子郵件）。
4. SaRA 將執行診斷並提供修復建議。

最後，您也可以嘗試清除 Outlook 快取與憑證管理員中的憑證：

• 在 Windows 搜尋欄中，開啟「憑證管理員」（Credential Manager）。
• 在「Windows 憑證」與「一般憑證」中，刪除所有與 Outlook、Office 或 Microsoft 帳戶相關的憑證。
• 檢查登錄檔中的快取憑證：

1. 按下 Win + R，輸入 regedit 開啟登錄編輯器。
2. 導航至： HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities
3. 刪除與您想移除的帳戶相關的項目。

注意：若不正確修改登錄檔，可能會導致嚴重問題。在進行任何變更前，請先備份登錄檔，以便在出現問題時還原。請 見 此 文 件 以 了 解 詳 細 資 訊 。 如何在 Windows 中備份及還原登錄

清除瀏覽器快取：

有時候，瀏覽器中的快取憑證會影響應用程式的登入行為。

請清除您使用的網頁瀏覽器中的 快取與 Cookie。

如果在嘗試上述修復方法後問題仍然存在，請根據我提供的問題回覆更多資訊，以便我能針對您的情況提供更準確的協助。

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此問題已經透過微軟線上工程師得到解決，謝謝你的回覆

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