已經成為家庭版成員長達半年以上的時間，但今天突然被系統告知沒有在訂閱裡，以至於無法使用產品，也被限制onedrive的使用空間。

Question

已經成為家庭版成員長達半年以上的時間，但今天突然被系統告知沒有在訂閱裡，以至於無法使用產品，也被限制onedrive的使用空間。

匿名

我是主要訂閱人，但我的成員之一最近一直反映無法順利登入使用產品，也無法使用onedrive，造成很大的困擾。

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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2 個回答

Answer 1

匿名

我對這個回答很不滿意，因為OneDrive也都遭到停用，我要如何上傳資料，。

無法使用word、ppt，也無法儲存在OneDrive。深深感到權益被影響，尤其無法處理我的重要文件。

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Answer 2

此回應已自動翻譯。因此，可能有文法錯誤或奇怪的措辭。

嗨，董小姐-714，

感謝您在 Microsoft 社區中發帖。

給您帶來的不便，我深表歉意。如果我處於你的位置，我也會做出同樣的反應。我想向你保證，面對這個問題，你並不孤單;一些客戶遇到了同樣的問題，即他們的 Microsoft 帳戶中擁有有效的許可證，但無法訪問他們的 Office 應用程式。Microsoft 已意識到此持續存在的問題，並正在積極努力解決該問題。雖然我們無法承諾預計解決時間，但請注意，我們致力於儘快解決此事。

為了讓您處理 Office 文檔，我強烈建議您使用 Office 在線版本：免費的 Microsoft 365 Online |Word、Excel、PowerPoint 這樣，您可以在 We in Microsoft 處理解決方案時臨時處理您的文檔。

此致敬意

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