我購買了家用版2021office 但確一直顯示產品未授權，完全無法編輯

您好， 宛吟 邱

歡迎您造訪微軟支援社區，我們很樂意為您提供協助。

我們了解到您是遇到了Office 2021無法啟動的問題。

由於您的問題發佈在了安卓板塊，我們需要與您進一步確認，您是使用的手機或平板嗎？

首先，在螢幕尺寸小於10.1吋的裝置上，是可以免費使用Office的，而在螢幕尺寸大於10.1吋的裝置上，需要識別許可證。因此請問您是否在平板上使用Word？ 並且Word是否是透過Google商店取得的？

我們可以先在您的帳戶下，查詢是否已將產品兌換至了正確的帳戶。您可以進入帳號官網，進入**【服務與訂閱】**選項，查看是否有顯示Office 2021。

如已顯示了Office 2021，說明產品的確已經與帳戶關聯。我們可以在裝置上重置Word，讓Word重新識別授權。

• 先完全關閉Word，需要將後台程式也關閉；
• 打開設備的【設定】；
• 找到應用程式列表，或是應用程式設定列表，不同品牌的裝置中的設定也不相同；
• 在清單中，找到並點擊Word；
• 在應用的資訊介面中，查看你是否有【管理】或【儲存】的選項；
• 在選項中，查看是否有【清除快取】和【清除資料】的按鈕。先點選【清除快取】，再點選【清除資料】；
• 完成後，登出【設定】，並重新啟動Word，查看能否重新登入。

安卓設備中的【清除資料】通常是指所有臨時檔案和設置，包括登入憑證等。

隨後您可重新開啟Word，登入微軟帳戶，查看能否啟用。如仍無法激活，能否將其介面進行截圖並回覆與我們分享？以便我們更明確問題的具體情況。

希望以上資訊對您有幫助。如果您需要進一步的協助，請隨時回覆。

此致敬意

Tracy | 微軟論壇支援專員