OneDrive無法移動文件和刪除檔案

匿名

昨日突然無法移動資料夾內的檔案至其他資料夾或地點

1.使用手機APP (為安卓系統)顯示"無法移動該項目可能已移動或刪除，或您可能沒有編輯它的權限"(不論文字或圖檔都無法)

2.使用電腦網頁版顯示"Item not found" (但資料是存在的都還可以下載)

3.使用電腦桌面下載版Onedrive可以移動檔案

4.檔案皆可以與手機同步上傳或下載至電腦，但無法透過手機APP跟網頁版OneDrive移動資料。

5.嘗試手機解除綁定重新安裝都還是無法移動資料夾。

6.重新安裝手機APP後，突然出現一堆暫存檔還無法刪除。(暫存檔只有手機APP會看到)

7.試了好幾個小時網頁版錯誤訊息改為"Source item url is required for cross-stack file upload"

8.結論桌面電腦版使用都是正常的就不知道網頁版跟APP哪裡出了問題?

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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匿名

感謝您與我們分享 OneDrive 團隊的回覆。我們剛剛通過內部渠道向開發團隊提交了報告，您創建的線程也作為證據提交了。如果他們有任何回覆，我會第一時間在帖子中通知您。

此外，如果我的回覆對您有所幫助，請在我的回覆下面選擇「是」。

這會使得回覆高亮，以幫助其他遇到同樣問題的用戶通過搜索引擎檢索到這個線程，讓他們知道開發團隊已經在調查此事，請耐心等待。感謝您的理解與合作！

Thomas

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由問題作者接受的回答

匿名

您好，OgaJean

歡迎來到微軟社區。

近期我們收到了大量的用戶報告類似的問題，問題似乎出現在意圖將 OneDrive 的文件路徑進行處理時。由於某些原因，OneDrive 無法將部分文件的名稱進行 URL 轉碼，進而導致無法識別該文件。即便是我們在內部環境中進行測試也能重現此問題。我們已經知曉此問題並預計向開發團隊報告。

對此，我建議您嘗試更換其他瀏覽器登錄 OneDrive 網頁端，或者使用其他設備訪問 OneDrive 網頁端看看能不能解決問題。在我們的測試環境中，這兩種方案都是有效的。我建議您也嘗試一下。最後，請您耐心等待來自微軟開發團隊的修復補丁。

我希望上面的信息對您有所幫助！

誠摯的問候，

Thomas C - MSFT | 微軟社區支援專家

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