無法打開別人分享給我，儲存在對方OneDrive裡的檔案，持續出現錯誤碼

尊敬的使用者 您好：

感謝您的回復。

似乎是組織的管理者帳號的OneDrive出現了問題。 他/她是否在嘗試不同方式的分享，都會讓您與其他使用者無法打開？

與檔案共用OneDrive - Microsoft 支援服務

如果是這樣，讓他在Microsoft Admin Center管理員中心，開取免費的高級支援工單。 會有在線工程師30分鐘內與他遠程連線，從後台日誌檔中排查root cause。

取得支援 - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

此致，

Mia

您好，

謝謝您的回覆。

我說的別人，指的是帳戶的管理者 Owner，底下有10個使用人User，我是其它一個。

但Owner 分享的檔案，我跟其它的user 都一直無法打開，並且在我們的帳號OneDriver裡的也的確沒有沒看到他跟我分享的檔案。

尊敬的使用者 你好：

目前來看您的帳號OneDrive功能是沒問題的了，所以我進一步根據您所提供的報錯搜索了一下，發現近期有很多人反饋過這個問題，同樣的報錯資訊。 不管誰打開這個分享鏈接都會顯示一樣的報錯介面，無論是個人賬號打開還是工作賬號打開。 唯一共同點是，檔分享連結，是由個人帳戶的使用者OneDrive中發出的。

参考:Getting error "We're sorry, sign-in isn't working right now. But we're - Microsoft Community (最新的回复是Aug31，依然有人在遇到同样的问题）

對此，我想知道，您一直提及的這份別人分享給您的OneDrive文檔共享連結，是否是由個人賬號的用戶發出的？ 即文件存儲在personal OneDrive中。 如果是這樣，遇到這個問題應該不是您這邊設備環境或者帳號的原因，而是那個分享鏈接出現了服務問題，您也提到了之前您是可以正常打開編輯的。

想要確認這一點，您可以讓文件擁有者，將檔分享給其他人，來查看是否其他人可以正常打開檔還是只有您會遇到這個報錯。 如果任何人嘗試進入都會遇到同樣報錯，我建議您讓他前往個人版類別下發帖，我們是商業版支持團隊，可能個人版支持團隊已經由對這個報錯的相關事件處理，我們希望您能得到更準確的資訊。

當然如果只有您打開連結會有這個報錯，隨時再聯繫我，我再給您想一下進一步的排查方案。

此致，

Mia

您好，謝謝您的回覆！

重新授權後可以使用Office了，但分享的連結還是出現一樣的錯誤碼，如下圖2. 請問還有哪裡要修改設定？

尊敬的使用者 您好：

歡迎您來到微軟論壇，我們很感謝與您的相遇。

根據您所提供的描述，目前打開他人分享的OneDrive文件會在瀏覽器窗口顯示報錯。同時，您進入 www.office.com 主頁后，右側快捷App欄中只顯示Project與增益集。對此，我們初步懷疑目前您該帳號中的OneDrive許可證消失，並且其他相關的Office功能如Word、Excel也沒有顯示（如果您所附上的訂閱組合下的資訊是從My account （office.com）完整粘貼的）。

通常來說，Business Basic訂閱是包含Office在線版的，例如 Word網頁版，我猜測您目前無法進入並正常使用，請您試一下。如果確實如此，導致這種現象的原因是因為組織域已過期，我們需要您與組織管理員確認目前的組織狀況，他可以從管理員中心進行查看。

如果組織狀態正常，其他使用者沒有類似情況，只有您的賬號出現了該問題，我們建議您讓管理員重新授予您Business Basic的訂閱，或者手動將OneDrive許可證加回后（SharePoint Plan1） ，查看結果。以下貼圖是為管理員參考，如何添加具體的許可證而不是整個訂閱。（同理，管理員也可以在不撤銷您訂閱的情況下，取消授予某些特定產品許可證。）

官方文檔是：在 Microsoft 365 系統管理中心指派或取消指派用戶的授權 - Microsoft 365 admin |Microsoft 學習

感謝您的耐心等待和理解，有時最初的回復可能無法立即解決問題，或者可能對您的情況存在一些誤解，但我們希望聽到您的更新，讓我們找出進一步的建議。

我們將在這裡等待您的更新。**感謝您花時間和精力檢查上述內容，並感謝您的時間和合作。**我希望您一切順利！

此致，

米婭 |Microsoft 社區版主