信用卡收到微軟的刷卡項目? 但是我查微軟帳戶 根本沒有? 請問是不是不正當扣款呢? 打微軟客服都是機器人對話 請問可否找到客服人員的方式

你好 董 周

歡迎來到 Microsoft 社群。

我了解到您的信用卡收到微軟的刷卡項目但是在微軟帳戶中并没有查到。

請放心，*任何錯誤的收費都會退還，*我會盡力幫助您。

首先，我為您找到了一篇關於自我診斷不明扣費的支援文章，建議您可以閱讀並遵循其中提到的步驟：-<如何調查Microsoft的帳單費用 - Microsoft Support>

>然後您需要註冊訪問Microsoft 帳戶以獲得更多詳細資訊：

• 在付款選項下 ，請確定用來支付訂閱的信用卡或付款方式是有效的，而且還沒有過期。您可以檢查連結的銀行卡或相對應的付款方式是否有實際扣款記錄。
• 在 **訂單記錄下，**檢查無意識的費用，在此您可以看到您的付款詳細資訊。

>然後，您需要按照以下步驟來檢查或獲取付款詳情，並查詢退款事宜：

您需要按照我在下面提供的步驟聯繫支持（我已經截取了關鍵步驟，以確保您的操作正確） ，您可以選擇與支持人員進行一對一的線上聊天，或者等待支持專家給您回電 ，以解決您的付款相關問題：

有一點需要說明的是，我作為論壇代理，無權直接幫您驗證付款或帳戶，以免將您的私人資訊暴露在論壇這個公開分享和交流的平台上。此資訊會留給聊天支援在 另一個視窗中，目前無法透過直線方式聯絡 Microsoft 技術支援，但您可以留下電話號碼聯絡 Microsoft Chat 線上支援團隊，技術支援人員會與您聯絡。：

聯絡 Microsoft 支援：

1. 訪問此網站： 聯絡 - 微軟支援
2. 在那裡的搜尋方塊中輸入您的問題。(例如：聯絡支援 。）
3. 現在按一下Get Help（獲得幫助），然後選擇下方的 Contact Support（聯絡支援）。
4. 移至「產品與服務」標籤，選擇 Microsoft365 和 Office 類別
5. 在類別標籤上，選擇 管理我的訂閱 。
6. 前往確認。
7. 選擇與支援代表聊天或要求 回電 。

請注意： 聊天支援團隊只在特定時間工作，因此如果最後一個視窗顯示您不在，請嘗試隔天再開啟。如果您喜歡電話支援，您可以留下電話號碼。這樣，他們就可以打電話給您並幫助您。

>此外： 如果收費確實未經授權，且您的付款詳細資料可能已外洩，您可能需要報警或舉報。有關如何舉報信用卡的連結，請參閱：https://www.westpac.co.nz/help/how-to-dispute-a-credit-card-transaction/(只有英文)。

**免責聲明：**Microsoft 不提供任何保證和/或擔保，無論是默示或其他，也不對您從第三方連結網站獲得的資訊或任何技術相關支援負責。

完成上述步驟後，請隨時與我分享最新進展。如果您有任何問題或需要澄清，請隨時與我聯絡。我願意竭盡所能為您提供協助。

問候

AdrianC-MSFT | 微軟社區支援專家