已經刪除全部office相關程式，還是顯示刪除O365HomePremRetail以便可以安裝ProPlus2021Volume

Question

匿名

*更新*

移除office2013後要安裝office2021時，遇到無法安裝的錯誤，

已確認電腦內無O365HomePremRetail應用程式，已移除任何office相關應用程式，

已試過

在PowerShell 中運行“Get-AppxPackage -name “Microsoft.Office.Desktop” |Remove-AppxPackage」指令
從設定>取得協助嘗試移除
手動解除Office中所有步驟

皆會出現下方圖中的錯誤，

後來解決辦法是安裝office 365後再移除，就可以正常安裝office 2021，謝謝各位大大的協助與指教

***Moved From Microsoft 365 和 Office / 安裝、兌換、啟動 / 商務用 / Windows***

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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3 個回答

Answer 1

您好 Annie.Hyy，

看起來問題已經通過重新安裝Office 365然後再次卸載的方式解決，這使得您可以正常安裝Office 2021。

我們很高興得知這個消息，謝謝您的分享。如果認為線程中的回覆有為您解決問題提供了參考價值，請隨意在該條回覆下點擊“是”或“否”以提供反饋。因爲這將幫助到其他擁有類似問題的用戶解決問題。

祝您有好的一天！

伊恩 | Microsoft 社區支持專員

Answer 2

您好，Annie.Hyy

歡迎您訪問微軟論壇支援平臺。

針對您當前遇到的問題，由於Office的安裝路徑是固定的無法更改，所以當Office的本地路徑出現其他版本的Office產品的殘餘檔都會導致Office無法安裝。

您可以需要使用這個網站的方法手動卸載Office，同時您的電腦中有Volume，Visio這些軟體嗎？他們也會和Office產生衝突。

您可以參考這個網站手動解除安裝Office，刪除裡面的殘餘檔。

同時您留意一下私信，裡面有詳細的操作步驟

如果您不方便操作的話，您可以聯繫微軟支援，工程師會遠端您的電腦協助您操作。

感謝您的理解與耐心配合。

Ryan - MSFT |微軟論壇支援員

Answer 3

匿名

如果有安裝過不同位元組的 Access Runtime ，也需一併移除再裝

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