莫名其妙的重複扣費:(

匿名
2024-04-11T08:44:16+00:00

商務訂閱每次扣費都在固定的時間完成,但突然出現了一筆不明支出,我無法知悉是什麼支出項目,但是金額和我的商務訂閱一樣,所以我猜測是貴司扣款重複?

Microsoft 365 與 Office | 訂閱、帳戶、帳單 | 商用版 | 其他

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由問題作者接受的回答
匿名
2024-04-11T09:07:06+00:00

Dear 吳先生/吳女士

您好! 感謝您在微軟社區提交問題。 我們很樂意為您提供説明。

首先非常遺憾對您的工作造成的困擾和不便利!基於您的描述,關於您所說的不明支出,首先請您嘗試參考這篇官方文檔來調查您的費用: 如何調查 Microsoft 的帳單費用 - Microsoft 支援服務


當您調查後,如果您需要一些關於如何獲得退款的資訊,請您查看這篇官方文檔: 如何取得 Microsoft 訂閱的退款 - Microsoft 支援服務

與此同時,如果您仍然需要進一步的幫助,那麼為了更好的説明您並且不再浪費您更多的時間,請您直接撥打我們的熱線電話: 依國家或地區尋找商務用 Microsoft 365 支援電話號碼 - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

自動打開可能會持續 30 秒以通知在線支援。 請等待並檢查是否有任何進一步的選項,例如選項“1”作為商業電子郵件用戶,然後“2”作為計費支援,這可以幫助聯繫計費團隊,然後您可以提供發票號碼和域供支援代理檢查和計算費用。 或者,如果有任何自動選項,如下所示以達到支援。

打開后,它會詢問您遇到什麼樣的問題。

我回答說:未知收費。

您使用的是什麼產品?

Office 365 商業版。

是教育帳戶還是企業?

商務用

你是管理員嗎?

是的。 /不是。 (請按照您的帳戶的具體情況選擇回答)

您有組織的其他管理員嗎?

沒有。 /有。

您需要一個.... 服務請求?

是的

請您注意,您必須在週一至週五(週一至週五上午 9 點至下午 5 點)撥打熱線,真誠地道歉並再次感謝您!

這是另一個全球支持電話號碼:全球客戶服務電話號碼 - Microsoft 支援服務

感謝您的耐心與配合,祝您萬事順心!

Sincerely,

Kerry Chen | Community Moderator

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