購買office產品(家用版1台）已安裝在另一台設備上,要換到MAC上安裝

匿名

購買office產品(家用版1台）已安裝在另一台設備上,現在因為換電腦要到MAC上安裝，但前面一台已解除安裝了！

依照部劇輸入後，一直出現金鑰已使用過，但前面一台筆電已經解除安裝～

為何無法在新的ＭＡＣ上無法安裝

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

0 則留言

16 個回答

匿名

2023-07-08T13:58:59+00:00

感謝您的分享，很遺憾 ..看來確實是之前提及到產品的問題。

這種情況確實只能嘗試聯繫一下商家，看看能否協商處理這個問題。

我查詢了一下，台灣地區的Office 2021 也是不區分PC 或Mac 的，所以買到這類產品如果包裝上沒有特別標註For PC 或者 For Mac，應該是不太正常的。

或者您確認可以看看包裝盒上有沒有類似的“適用於1部PC 或Mac”的說明
此回答有幫助嗎？

0 則留言沒有留言
匿名

2023-07-08T02:14:20+00:00

您好，後來跟客服確認並提供帳戶查詢，給予的答案是，真令人傷心！

客服說我當初買的單機版只能適用安裝於PC的裝置上，無法在MAC安裝，所以～～～～：（
此回答有幫助嗎？

0 則留言沒有留言
匿名

2023-07-07T18:14:14+00:00

您好~我想跟您確認跟進一下，後續聯繫客服人員問題有得到解決嗎？
此回答有幫助嗎？

0 則留言沒有留言
匿名

2023-07-02T15:13:52+00:00

不客气的哈~
此回答有幫助嗎？

0 則留言沒有留言
匿名

2023-07-02T14:53:42+00:00

好的～實在太感謝您提供的解答！！

但當初購買價格記得是4000元，而且有封膜的，希望不是違規的才好～～

明天我再致電給微軟客服提供解答了～～

謝謝您了～～

非常感謝～＾＾
此回答有幫助嗎？

0 則留言沒有留言