購買office產品(家用版1台）已安裝在另一台設備上,要換到MAC上安裝

好的，感謝你提供的信息。

通過你提供的信息，個人判斷，確實是你買到的產品存在問題....

關於我前面提及到的第四點，

有一種情況是一些店家所售賣的Office產品，是通過一些違規方式從OEM提取出來的然後再做成KEY卡當作零售版出售。

價格通常來說會比較優惠，而且在Windows 系統上不受影響。

當然，要進一步確認您的產品的情況，可以撥打客戶熱線， 簡單說明情況（如：Office 2019 無法在Mac 上啟用）。

然後提供你的微軟賬號，產品密鑰，讓他們協助你查詢。

如果查詢結果確實是這種隨機贈送的授權，就需要聯繫光華商場那邊的店家協商了。

台灣的客服聯繫方式是：

台灣微軟客戶服務聯絡方式 | 台灣微軟 Microsoft Taiwan

你第一次輸入產品金鑰的時候，登入的是哪個微軟賬號還記得嗎？

如果不記得話， 可以嘗試在setup.office.com 任意登入一個你自己的微軟賬號

然後登入完成後輸入你的產品密鑰.

如果當前登入的賬號不是你兌換產品的賬號，就會提示：

根據提示給出的部分電郵信息，自己回憶賬號就好了。

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如果你登入的就是當時兌換產品的電郵，那就會提示：

如果是家用版 Office 2016/2019/2021 的話，你持有的金鑰是兌換金鑰。

所以你第一次使用金鑰的時候就已經將Office 產品兌換到你的微軟賬號上了。

再次安裝只需要登陸你那個微軟賬號，找到“服務與訂閱”，就能看到你的Office 產品。選擇“安裝”即可

太感謝您的回覆了～

我已完成安裝了～～

另外如果你的Office 版本是office 2016，或者是比較早期買的Office 2019. （Office 2019早期購買的與後期的啟用方式不同 ）。

如果是這兩個版本，並且安裝完成後啟用時出現報錯”線上啟用未成功完成，因為啟用伺服器暫時無法使用”

請參考這個連結：

Unable to activate Office for Mac 2016 or Office for Mac 2019 - Microsoft Support

（注意一下哈：如果有用Outlook，就不要刪除這個UBF8T346G9.Office ， 將它拖動到桌面就可以。啟用完成後再將裡面 outlook 15 Profiles 的內容覆蓋到新生成的UBF8T346G9.Office裡）

如果是家用版 Office 2016/2019/2021 的話，你持有的金鑰是兌換金鑰。

所以你第一次使用金鑰的時候就已經將Office 產品兌換到你的微軟賬號上了。

再次安裝只需要登陸你那個微軟賬號，找到“服務與訂閱”，就能看到你的Office 產品。選擇“安裝”即可