my365其中的APP無法登入(onedrive、excel、onenote...)

Question

my365其中的APP無法登入(onedrive、excel、onenote...)

匿名

您好，我的其他沒使用過APP登入建、存檔都很正常，但只要之前使用過相關的APP存過的檔案都無法再開啟或登入，

如上畫面所見，被一個不知道的帳戶【******-my.sharepoint.com】被盜了連結使用權，可否協助找回拿回取用登入權，謝謝。

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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4 個回答

Answer 1

您好 lin-avi，

您無法直接訪問OneDrive網頁版，可能是訂閱或者OneDrive服務出現了問題，所以出現了 404報錯。基於這個狀況，您需要聯繫您組織的管理員或者單位的IT的部門，讓他們訪問Microsoft 365 管理中心，查看您帳號中的訂閱狀態以及OneDrive網站狀況。

如何找到我的 Microsoft 365 系統管理員？

诚挚的祝愿，

George | Microsoft Community Moderator

Answer 2

Dear George,

非常感謝回覆，依照您給予指示回復如下

George:1. 請您查看能否訪問OneDrive網頁版

           ---仍會跳轉到相同畫面，如下[![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/98fa9bbf-f9fe-4548-8332-107fb5d308e8?platform=QnA "filestore.community.support.microsoft.com")

George: 若找不到，請您查看OneDrive回收站，查看是否有這些檔案。

          ---沒有看到回收桶

George:2. 同時，請您查看您能否在OneDrive網頁版中上傳、新建檔案。

             ---無法上傳

By the way，所以我的365設定檔一樣跑出相同網址【截圖中的 xxxx-my.sharepoint.com-404 file not foud】也是正常嗎?

非常感謝並期待您的回覆

Answer 3

您好 lin-avi，

根據您的描述，您無法打開存儲在帳號內的檔案。正常情況下，這些文件都會存儲在您帳號的OneDrive中（OneDrive for Business）。同時，我預設您要訪問的這些檔案的建立者和擁有者是您自己（此帳號）。若有理解錯誤，請您指正並告知。

截圖中的 xxxx-my.sharepoint.com 就是商業組織內，當使用者在瀏覽器中訪問OneDrive網頁版或OneDrive檔案后，它們的連結的開頭部分，代表您訪問的是您組織的OneDrive for Business。這是正常現象，並不是您的使用權被盜了。

對於您訪問之前的檔案，但是會出現404報錯的情況，一般來說，要麼是檔本身被刪除、重命名、或移動到了不同的位置，要麼是您的OneDrive服務出現了問題。請您按照以下幾點繼續排查。

請您查看能否訪問OneDrive網頁版

打開瀏覽器的隱私視窗，訪問 www.office.com，登陸賬號，之後點擊左側欄的OneDrive圖示。查看您能否訪問OneDrive網頁版。若能，點擊“我的檔案”（My files），之後請您查看能否找到這些檔案。若找不到，請您查看OneDrive回收站，查看是否有這些檔案。

.

同時，請您查看您能否在OneDrive網頁版中上傳、新建檔案。

若您有任何更新，歡迎您回帖告知。

誠摯的祝願，

George | Microsoft Community Moderator

Answer 4

匿名

您好 lin-avi，

歡迎您在 Microsoft 社區發帖。我們很樂意為您提供説明。我們正在查看您提到的狀況，並將會儘快回復您。

感謝您的耐心和理解。

誠摯的祝願，

George | Microsoft Community Moderator

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