帳戶被鎖定，驗證碼無法收到也無法寄出

匿名

各位好，小妹有個帳戶問題希望能獲得解答QQ

我用個人的一般免費帳戶登入突然就被鎖定，照著步驟開始解鎖並輸入電話，卻始終收不到驗證碼，使用別人的電話也完全無法收到，最後竟顯示"我們無法向這個電話號碼傳送簡訊"，想請問這樣還有辦法找回帳戶嗎?

目前已嘗試辦法：

**1.打給客服：**客服回覆無法解決帳戶問題。

**2.更換電話號碼：**已嘗試09xxx以及9xxx的電話皆無法接收成功，換成他人電話也無法。

**3.更換密碼：**電子郵件接收的到更換密碼的驗證信，卻無法接收找回帳戶鎖定驗證碼的信。

**4.寄信給客服：**已寄送但無法及時解決問題，等待回信中。 p.s.寄信給此帳戶封鎖表單

希望有微軟大神能協助找回帳戶，非常感謝!!!

以下為各步驟圖示：

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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由問題作者接受的回答

匿名

你好任J，

我是Gunasekar，我很樂意説明你解決你的問題，我和你一樣是微軟的消費者。

對於驗證碼並不總是到達的原因，有許多可能的解釋。您的手機會阻止來自未知號碼的文本嗎？- 嘗試其他設備或隱身模式。

驗證碼問題排查（相關文章供您參考） https://support.microsoft.com/help/409090c4-92b5-42b9-8ae6-bcc97e62fc48

如果您在解鎖帳戶時仍然遇到問題，建議您填寫帳戶恢復表單 -

https://account.live.com/acsr

輸入有關您要恢復的帳戶的詳細資訊並提交表單。您每天可以提交 2 個表單，直到您恢復帳戶。除此之外，您還可以嘗試多種瀏覽器，例如Edge，Chrome，Brave，Avast瀏覽器，以接收解鎖驗證碼。

帳戶已被鎖定（相關文章供您參考）。您可以按照下面相關文章中的指南進行操作，並檢查是否有説明。

https://support.microsoft.com/help/805e8b0d-4141-29b2-7b65-df6ff6c9ce27

C. 對於所有用戶來說，這是一個持續存在的問題。我最近在不同的線程上審查了這個問題。所以，問題應該出在微軟身上。

類似線程 1：https：//answers.microsoft.com/thread/a08f9b66-a766-480c-9167-761363331f84

類似的線程 2： https://answers.microsoft.com/thread/80da8a28-3821-47bd-b5e7-8eaa3507bd6f

我希望這些資訊有所説明。如果您有任何疑問，請告訴我，我很樂意為您提供進一步的説明。

此致敬意

古納塞卡·

這回覆已被自動翻譯，因此，可能出現文法錯誤或表達不當。

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