您好我的OneDrive帳戶，目前可以登入，但無法下載任何檔案

Dear mikehuang0629,

您好，没有其他办法可以救回你的资料，因为没有其他人能进入经销商的后台。

祝好，

Mia

Hello Mia，謝謝你的回覆，對我釐清非常有幫助！

因為我們這邊的管理員權限並非我方能夠控制，想詢問說除了聯繫轉銷商是否有其他方式可以救回我的資料呢。

我同步間也在嘗試跟經銷商聯繫中。

Dear mikehuang0629,

感謝您在微軟社區提交問題，我們很高興説明您。

根據分享的描述，我們瞭解到您目前可以登入帳號，但無法進入 OneDrive 空間，並且在任何設備中都遇到了同樣的情況。 如果我的理解正確，發生此類情況的可能原因有：

1.您組織的 OneDrive 遇到了暫時性的服務事件 Service Incident ，會導致使用者無法進入OneDrive

2.您帳號的 OneDrive 遇到了限制性阻礙，例如許可證過期等，都會導致使用者無法進入OneDrive或者下載檔

通常情況下，如果是組織域上的問題，會導致大量組織使用者遇到相同報錯，因此建議您與其他同事確認一下，如果是組織域的OneDrive事件，可以耐心等待微軟修復，管理員可以在 Admin Center 中查詢修復進度。

如果是您單獨遇到了這個情況，則需要您組織的管理員從 Admin Center 後台來查看您帳號的 OneDrive 服務情況，或者嘗試重置 OneDrive 許可證的授權，通常能解決該情況。 非常抱歉，我們論壇工程師很想提供盡可能的説明，但我們沒有許可權進入組織後台説明終端用戶進行排查，這會違反微軟的使用者隱私保護條例。

一般來說，微軟 Office 365 管理員是歸屬於公司IT部門，您提到是從經銷商處購買的，則需要您聯繫轉銷商。

如何找到我的 Microsoft 365 系統管理員？ - Microsoft 支援服務

感謝您的理解和耐心！ 希望您有美好的一天。

祝好，

Mia