無法新增學校或公司帳戶

匿名
2022-10-31T19:24:24+00:00

對不起打擾了，

公司的電腦出現無法新增學校或公司帳號問題，

我不是很懂電腦，

可否求助教學方法修繕此問題，

或是有工具可以修復呢~！？

請求協助與幫忙，謝謝。

系統是 windows 10 專業版

版本是 21H1

Microsoft 365 與 Office | 訂閱、帳戶、帳單 | 商用版 | 其他

鎖定的問題。 此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。 您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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匿名
2022-11-02T13:01:42+00:00

您好，

十分感謝您回帖和我們分享這些詳細的信息。

為了進一步排查問題，我們建議您可以嘗試下

打開Windows設置 > 轉到“賬戶”> 存取公司或學校資源 > 檢查下是否能看到您的Microsoft 365商業版賬戶出現在那裏。

如果您能看到賬戶，建議您點選它之後，選擇“斷開”。再點選“連接”，重新在這邊登入您的賬戶。

如果您不能看到賬戶，建議您直接點選“連接”，然後登入您的賬戶。

之後再去檢查下是不是能在Office程序中登入賬戶。

如果您仍然無法登入Office程序，請問您之前有沒有嘗試過使用Mirosoft支援服務及修復助手來幫助排查問題？因爲它可以幫助您執行測試來找出問題，再爲您提出該問題的最佳解決方案。

如果沒有的話，您可以在這篇文檔關於 Microsoft 支援服務及修復小幫手中選擇”解決Office登入問題“。

打開下載到的文件SetupPro_OfficeSignIn.exe，點選”安裝“，等到Mirosoft支援服務及修復助手安裝好之後，首先選擇”我同意“，接著按照提示的步驟嘗試對這個問題進行故障排查。

如果您還是不能在Office中登入學校或公司賬戶，我們還想跟您確認下您的Office產品的版本信息，以便進一步檢查情況。

請打開 控制面板>轉到 程序>卸載一下程序，在程序列表中，把您的Office產品截圖之後和我們分享下。如下圖。

感謝您的理解和支持。如果有任何進展，歡迎您回帖。

希望您保持健康，度過愉快的一天！

祝好，

Tina

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6 個其他答案

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  1. 匿名
    2022-11-02T14:58:32+00:00

    回饋好消息，

    非常感恩感謝，

    說不完的感謝，

    終於幫公司解決問題了，

    一切已經正常可以登入，

    希望這個可以留給一樣有這困擾的人看，

    可以一步一步這樣解決問題，

    公司願意繼續續約 or 通路商購買永久的，

    公司因有其經銷關係，

    也必須幫忙其客戶解決問題，

    所以此帖會保留並作為解決記錄，

    以備爾後其客戶有相同問題，

    可以提供並讓客戶學習修復。

    真的非常感恩感謝兩位高手的協助與幫忙。

    非常感謝：

    • Kerry Chen MSFT

    Microsoft Agent

          [仲裁者](http://answers.microsoft.com/zh-hant/page/faq#faqWhosWho3 "仲裁者")

    非常感謝

    • Tina Chen MSFT

    Microsoft Agent

    [仲裁者](http://answers.microsoft.com/zh-hant/page/faq#faqWhosWho3 "仲裁者")

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  2. 匿名
    2022-11-01T16:29:53+00:00

    試過以上方法，都一樣無法解決，也許我真的太笨了，還請求有方法可以解決嗎~！？連 office 365 右上登入都無法順利登入

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  3. 匿名
    2022-11-01T10:17:14+00:00

    您是在office的什麽產品中獲得了這個報錯信息？（outlook/Teams/word）

    您的賬號類型是什麽？（個人賬號/工作/學習賬戶）

    公司工作群設定

    您的訂閲類型是什麽？家用/商業.如果您不確定您的訂閲類型

    商業

    以上

    在新增公司或學校群帳戶時

    都無法正常設定進去

    一進去就馬上出現此畫面訊息

    影像

    這兩天再來試試您所提供的方式，

    如果可以順利解決，

    公司才會再繼續續約商業版本，

    如處理不好，

    會再上來回饋錯誤資訊，

    非常感謝教學教導。

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  4. 匿名
    2022-11-01T04:14:15+00:00

    Dear chai.tien.tung-3，

    您好！ 感謝您在微軟社區提交問題。 我們很樂意為您提供説明。

    首先，請確保已從 Office 365 用戶端應用註銷 Office 365 帳戶。之後，請完全關閉Office 365應用程式，並嘗試再次從Windows憑據管理器清除所有Office登錄憑據。 供您參考：存取認證管理員

    然後憑據后，請嘗試完全重新啟動窗口，然後重新打開 Office 用戶端以檢查是否可以使用 Office 365 帳戶登錄 Office 365 用戶端，

    另一方面，如果上面的建議不起作用。基於此錯誤消息，請您照以下步驟檢查結果：

    • 修復 Office 應用程式

    • 在設備上禁用ADAL。關閉所有 Office 應用程式，Regedit 編輯器> HKCUSOFTWAREMicrosoftOffice16.0CommonIdentity->創建類型 - REG_DWORD

    名稱 - 啟用 ADAL

    值 - 0

     

    與此同時也請您通過Microsoft 支援及修復小幫手來檢查問題，具體請您參考：關於 Microsoft 支援服務及修復小幫手

    另外如果上述方法不起作用，那麽爲了更好的幫助您，我需要更多的信息來做進一步研究：

    您是在office的什麽產品中獲得了這個報錯信息？（outlook/Teams/word）

    您的賬號類型是什麽？（個人賬號/工作/學習賬戶）

    您的訂閲類型是什麽？家用/商業.如果您不確定您的訂閲類型，請您參考這篇官方文檔：管理您的 Microsoft 365 訂閱

    也請您分享給我關於您在使用Microsoft 支援及修復小幫手之後獲得的信息的截圖，與此同時由於這裏是公共社區，因此爲了保護您的隱私與安全，請您爲您的截圖中的隱私信息打碼。

    如果您的問題仍然存在，那麽請您將關於嘗試過上述的結果反饋給我以便於我做更多的研究。

    感謝您的耐心與配合，祝您萬事順心！

    Sincerely,

    Kerry Chen | Microsoft Community Moderator

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