取消續約問題

匿名
2020-11-14T05:43:33+00:00

我被銀行告知扣了2190元的微軟請款。我一直要取消續約。可是找不到我有續約的資料。請問我該如何處理。因我當初應該只是適用。我忘了有沒續約。這是用在iphon的手機上。可是扣款店商是微軟。我已尋問幾天了。都沒結果。

Microsoft 365 與 Office | 訂閱、帳戶、帳單 | 家用版 | Windows

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18 個回答

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  1. 匿名
    2020-11-15T10:42:51+00:00

    我找不到有續約365個人版的資料。可是卻被扣款

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  2. 匿名
    2020-11-14T12:28:11+00:00

    用你登記 Office 365 的 Microsoft 帳號，登入：

    https://account.microsoft.com/services/ 

    查閱。

    建議你進去順便把信用卡資料移掉。

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  3. 匿名
    2020-11-14T09:47:08+00:00

    您好，

    我這邊屬於論壇的商業版訂閱技術支持，是無法查詢您的購買訂單等的。建議您按照我上面提供的鏈接取消訂閱（家庭版和個人版都是同樣的方式），並登錄到您的賬戶去查看訂閱的到期情況以及續約方式。感謝您的理解。

    若還有關於個人版/家庭版 Office 365 訂閱的問題，請您到Microsoft 365 Family類別下提問。

    謝謝，

    Linda

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  4. 匿名
    2020-11-14T09:20:53+00:00

    因為我已忘記何時有做365個人版續約。請問可以從貴公司自動扣款處。看到我2190的扣款資料嗎？ 因玉山銀行通知微軟扣2190元。 請問看得到我個人版使用期限到何時嗎

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  5. 匿名
    2020-11-14T07:18:43+00:00

    您好，

    請問您是在何處（商家）購買的Office 365 訂閱，訂閱名稱是什麼？若是您從微軟官方網站購買了Office 365 訂閱，扣款商家自然是微軟，這和您在哪個設備上使用Office無關。在試用時間（一個月）結束前您應該及時取消訂閱，否則將自動續約。

    若是您當時購買的是Office商業版訂閱，您可以參閱此文檔的指示取消訂閱: https://docs.microsoft.com/zh-tw/microsoft-365/commerce/subscriptions/cancel-your-subscription?view=o365-worldwide

    若是您購買的是家庭版的訂閱，請參閱此官方文檔：https://support.microsoft.com/zh-tw/account-billing/%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%8F%96%E6%B6%88%E6%82%A8%E7%9A%84-microsoft-%E8%A8%82%E9%96%B1-c2c6b0e3-cab3-cb98-d83e-c9ad54620530

    退款：任何按比例分配的貸項將在下一個結算週期內退還給您。

    謝謝，

    Linda

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