Office 365 訂閱尚未到期卻說已過期無法使用

Question

匿名

如題，已確認過訂閱至2021年4月，卻跳出此視窗且無法繼續使用，希望協助解決，謝謝！

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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由問題作者接受的回答

匿名

Hi v2012605,

感謝您在本論壇中的發帖。

根據您所提供的信息，該問題應該發生在您的Mac上的對嗎？我們認為該報錯可能是跟Office 365授權或者登錄認證有關，建議您嘗試以下方法。

方法一：移除儲存的Office 鑰匙圈。（在 Mac 上的「鑰匙圈存取」App 中，從「鑰匙圈」列表中選擇鑰匙圈，删除所有於Microsoft有关的条目）

方法二：移除儲存的Office 授權檔案。下載授權移除工具自動化清理。（您也可以参考这篇文章）

方法三：請將您的Office更新到最新版。。

如果以上方法都不能解決您的問題，請您提供以下信息信息方便我們繼續排查可以嗎？

請問您的賬戶時個人賬戶還是工作賬戶？
可以請您提供一張關於您的訂閱到期的截屏嗎？
請問您的Office版本號是多少？（例如打開Excel>Excel>關於）
請問您的Mac版本號是多少？（在畫面角落的 Apple 選單中，選擇「關於此 Mac」。你應該會看到 macOS 名稱 (例如 macOS Mojave)，隨後是版本編號。）

Best Regards,

May

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1 個其他答案

Answer 1

匿名

您好 Jessie737，

這邊有我來繼續跟進您的問題？請問您還需要幫助嗎？如果這個問題還是沒有解決，請隨時聯繫我。我會盡力幫助您。

致此，

May

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