線上修復 office 後，無法啟用產品

Question

匿名

最近開 office 常常跳更新，但都出現這個錯誤，
每次都是用線上修復來解決這個問題，
不過昨天修復完後卻無法啟用產品

可以確定的是，我的網路並沒有問題，都還可以正常上網，
查看事件檢視器，得到這則錯誤訊息

之後想說整個卸載再重新安裝 office ，結果還是無法啟用產品，一樣的錯誤訊息
這個完全卸載工具，有試過，但打不開，明明之前都沒安裝過，也找不到這個軟體

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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10 個回答

Answer 1

匿名

這三個都有切換過，
但電話熱點因桌上型電腦沒有裝wifi接收器，無法測試

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Answer 2

匿名

您好！

您所连接的网路，是 "家里网路“ 或 ”学校网路“ 或 ”公司网路“ 呢？？

另外，您可尝试开启您的电话热点，然后尝试登入 Office 看看。

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Answer 3

您好！

当您登入以上连接（您的账号）时，“订阅” 范围是否有显示 Office 图标？？

已訂閱該序號，
我修復 Office 後通常會需要重新登入帳號來啟動軟體，
但這次卻無法輸入帳號密碼來登入，
只顯示"我們無法啟用 Office"，如上圖

Answer 4

匿名

您好！

当您登入以上连接（您的账号）时，“订阅” 范围是否有显示 Office 图标？？

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Answer 5

您好，我是独立顾问 (Independent Advisor) Jason Lau Chang Kwang，欢迎询问 Microsoft Community，很高兴为您提供技术支持。

您可登入以下连接，然后看看 “订阅” 范围是否有显示 Office 图标：

如果有显示 Office 图标的话呢，您可参考以下：

(Windows) 从 PC 卸载 Office：（之后重启电脑）

(Mac) 卸载 Office for Mac：（之后重启电脑）

在电脑或 Mac 上下载并安装或重新安装 Office 365 或 Office 2019：

下载并安装或重新安装 Office 2016 或 Office 2013：

如何激活 Office：

（Windows) Microsoft 支持和恢复助手：

随时欢迎任何疑问。

Regards,

Jason Lau Chang Kwang

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