我換了office365後，Outlook完全無法開啟

Question

我換了office365後，Outlook完全無法開啟

匿名

您好，

我以前是使用office2010，今天換了office365 E3版後，

Outlook 無法開啟 (網路版可以/以前Office2010的Outlook可以)

已試過安全模式、重開機、刪除office 2010重開機、刪除window 10預設信箱、Office365 E3 修復，結果都是顯示如下圖

也嘗試過支援及修復小幫手，下載完再按下一步畫面就停住了，只能關閉 (刪除再下載測試很多次了)

這個安裝上的問題讓我蠻困擾的，想請問我可以怎麼解決來使用電腦版的office 365 Outlook

我的電腦為Windows 10，Office 365 E3重官網上下載 (已經刪除再重安裝過)

謝謝。

BR,

Howard

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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由問題作者接受的回答

匿名

Howard您好,

感謝您的及時回復！

由於您已經徹底解除安裝了Office 2010，結合您提供的截圖信息，我們建議您做以下嘗試：

建立新的Outlook設定檔。設定檔中包含您的Outlook設定內容，一旦出現損毀，可能會造成開啟錯誤。
Outlook的所有資料均保存在資料檔中，而檔案的損壞也可能會引起錯誤。因此您可以嘗試修復Outlook資料檔。

具體細節，您可以參照官方文檔無法啟動 Microsoft Outlook 或收到錯誤訊息：「無法啟動 Microsoft Office Outlook。無法開啟 Outlook 視窗」中的指導內容進行操作。

希望以上信息對您有所幫助！

如果在新建設定檔已經修復資料檔之後依然無法正常開啟，請您將最新結果告知我們，謝謝！

Best Regards,

Ariel

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4 個其他答案

Answer 1

匿名

Howard您好,

很高興得知問題已解決！

此外，今後在使用Office365的過程中，如果您有什麼其他疑惑，歡迎您再次訪問論壇，我們會很樂意為您提供幫助 : )

祝您生活愉快！

Best Regards,

Ariel

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Answer 2

匿名

解決了，

謝謝妳Ariel :)

BR,

Howard

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Answer 3

匿名

您好，

我已經做過刪除後測試還是無法使用喔.....

謝謝

BR,

Howard

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Answer 4

Howard您好,

歡迎訪問Microsoft Community！

根據您的描述，您的電腦中首先安裝使用的是Office 2010，而現在正在使用的是Office 365 商務版。因此，造成Outlook無法正常使用的原因可能是沒有解除安裝Office 2010。在這種情況下，我們建議您使用卸載工具徹底卸載Office 2010。您可以參照從電腦解除安裝 Office中的指導步驟進行操作，卸載完成後啟用Office 365 版本的Outlook看是否起作用。

在這期間，作為替代選擇，您可以登錄OWA進行郵件的收發活動。

如果按照以上方式解除安裝Office 2010之後問題依然存在，請您及時與我們聯繫，我們會繼續為您做進一步的分析。

感謝您的支持與配合！

Best Regards,

Ariel