![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
請問：
我們是已申請並使用線上OFFICE 365的教育單位，
使用方式是自訂網域tenant並做AD帳號同步，
但我們一直無法正常使用Porject Online，
一進到Porject Online就會顯示如下錯誤訊息：
「發生錯誤，請再試一次。相互關聯識別碼: fd34ad27-5123-4ff2-a546-6cf5de49a8d0」
也無法新增專案或藍圖，
點擊Porject Online頁面下方的「移至 Project Web App」則會顯示如下錯誤訊息：
「抱歉，目前無法使用此網站。請稍候幾分鐘再重試。如果仍然不成功，請連絡您的系統管理員。」
使用者皆有授權「教職員用 Project Online 基本版」，
請問要如何才能正常使用Project Online？
此問題已困擾很久，網路上也搜尋不到相關解決辦法，希望有人能幫忙解答，
感謝回覆。
協助使用者管理訂閱、帳戶設定和帳單資訊的 Microsoft 365 功能。
鎖定的問題。 此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。 您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。
Hi Joe,
感谢您提供的信息。根据您提供的订阅页面，您的Project Online基本版可以进到Project Home页面，但是不能新建项目或者进入Project Web App。这是由于您的授权不支持这些功能，请您参考Project Online 服務說明中不同 Project Online 獨立方案中可用的功能部分，其中给出了各个授权功能的详细说明。
谢谢您宝贵的时间和配合。
Regards，
Ivy
To Ivy:
感謝您的回覆，已PM相關訊息給您。
by Joe
Hi Joe,
感謝您在我們論壇發布帖子。根據您的描述，Project Oline有三種授權，分別是Project Online 基本版、Project Online 專業版和Project Online 進階版。 Project Online 基本版是已經在使用 Project Online 專業版或 Project Online 進階版中組織的客戶的小組成員的附加元件授權。 Project Web App的使用必須有專業版或 進階版的授權。您所說的新建
藍圖和專案也是要有這兩個授權。
同時針對於您的情況，我們想向您確認以下信息：
1.您的產品授權界面的截圖。我的賬戶->訂閱->您的Project Online授權。
2.您是否可以在界面看到Project的圖標？如果您看不到相關圖標，請您告知您進入Project Online的詳細步驟。
3.根據您的描述，似乎很多用戶遇到相同的情況，為了更好的查找問題原因，您是否可以通過PM提供您的賬戶名和租戶名。
Regards,
Ivy