我的outlook無法登入

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我的outlook無法登入

匿名

因為一些原因我的舊手機壞了，而我無法登入的帳號只有登入舊手機的authenticator。所以每當我登入時系統都會要求驗證，驗證只會發送到壞掉的舊手機裡，這讓我無法登入outlook，我該如何解決?

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親愛的 Limit L.，

日安！感謝您在 Microsoft 社區發帖。我們很樂意為您提供説明。

很遺憾，您無法訪問自己的帳戶。由於查詢與 Microsoft Authenticator 應用相關，因此我們有一個單獨的社區團隊，因此我們建議您通過 Microsoft Authenticator - Microsoft Q&A 發佈，以便該團隊的支援代理可以驗證併為您提供必要的資訊。

或者，如果您使用的是專業帳戶，則這些帳戶完全由公司控制。您可以聯繫您的 M365/IT 管理員，以便他們可以先為您的帳戶禁用 MFA ，並通過 Azure 管理門戶説明添加其他身份驗證方法，例如電話或簡訊，以便您有更多選項來訪問您的帳戶。在此處了解有關如何添加它們的更多信息，管理 Microsoft Entra 多重要素驗證的驗證方法 - Microsoft Entra ID |Microsoft 學習。

如果您需要有關如何查找管理員的說明，請參閱如何找到我的 Microsoft 365 系統管理員？- Microsoft 支援。如果沒有其他管理員來説明您解決此問題，請聯繫 Microsoft 熱線，技術支持團隊將為您創建服務請求票證。請参閱依國家或地區尋找商務支持電話號碼Microsoft 365 - Microsoft 365 admin |Microsoft 學習。

此時，將非常感謝您的合作和理解。

非常感謝您抽出寶貴的時間。保持安全和健康。