忘記密碼,無法登入,備用信箱無法使用,所以最後帳號被鎖控

匿名

您好,

忘記skype & hotmail的密碼,導致無法登入,但很久以前設定的備用信箱也無法使用了,現在帳號被鎖完全沒辦法重設密碼並登入
請問是否能協助解控,並更改備用信箱?以取得認證碼更改密碼?
謝謝!

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

0 則留言

11 個回答

匿名

2022-08-23T01:28:05+00:00

Hello~請問會有人幫忙處理嗎?
每天都申請恢復表格,但都被拒絕,該填的資料也盡量填了,這個機制真的是正常並有效地在運作嗎?
此回答有幫助嗎？

0 則留言沒有留言
匿名

2022-08-23T01:27:23+00:00
Hi 葛籣,

1) 只有跳出備用信箱的認證方式,但因為備用信箱已經失效,沒有其他途徑讓我認證
1. 因為工作電腦有維持自動登入,所以2022/8/19(五)還能進入信箱,但可能因為帳戶鎖控,今天已經無法進入
  3)提交表單得到的回覆是"我們的系統自動判定您提供的資訊不足以驗證您對該帳戶的擁有權"
  4)都有
煩請幫幫忙,所有的資料信件都在這個帳號信箱裡,急需恢復權限,謝謝!
此回答有幫助嗎？

0 則留言沒有留言
已刪除

由於違反我們的規範，因此已刪除此答案。在採取動作之前，會透過自動化偵測手動報告或識別答案。如需詳細資訊，請參閱我們的管理辦法。

已關閉註解。深入了解
匿名

2022-08-22T01:45:33+00:00
Hi 葛籣,

1) 只有跳出備用信箱的認證方式,但因為備用信箱已經失效,沒有其他途徑讓我認證
1. 因為工作電腦有維持自動登入,所以2022/8/19(五)還能進入信箱,但可能因為帳戶鎖控,今天已經無法進入
  3)提交表單得到的回覆是"我們的系統自動判定您提供的資訊不足以驗證您對該帳戶的擁有權"
  4)都有
煩請幫幫忙,所有的資料信件都在這個帳號信箱裡,急需恢復權限,謝謝!
此回答有幫助嗎？

0 則留言沒有留言
匿名

2022-08-19T16:16:21+00:00

此回應已自動翻譯。因此，可能有文法錯誤或奇怪的措辭。

嗨，伊萊恩·唐！

歡迎來到微軟社區論壇。請接受我們最熱烈的問候和最真誠的希望，一切順利。

從您  提供的描述中，您似乎無法使用常用的恢復方法恢復 Hotmail.com 帳戶。

在帳戶恢復方面，它主要是自助文章和自動化工具。因此，如果某篇文章或工具  對您   不起作用  ，   則可能存在我們可能  沒有意識到   的潛在問題。

因此，讓我們   作為一個團隊  共同努力  ，   深入瞭解  您的這個問題。   但為了更好地説明你  ，我需要   問：

1）那麼，當您按照下面的重置密碼指南進行操作時，您會在彈出的「我們需要   驗證您的身份」視窗中顯示哪些選項  ？  您是否獲得  與以下相片相同的電子郵件與文字選項？

https://support.microsoft.com/zh-hk/account-billing/%E9%87%8D%E8%A8%AD%E5%BF%98%E8%A8%98%E7%9A%84-microsoft-%E5%B8%B3%E6%88%B6%E5%AF%86%E7%A2%BC-eff4f067-5042-c1a3-fe72-b04d60556c37

2）您上次成功存取此帳戶是什麼時候？我需要一個確切的日期？

3）您是否嘗試過使用以下連結填寫恢復表格？您從我們的恢復專家那裡得到了什麼反應？

https://account.live.com/acsr

4）從您遇到問題的設備中，您能  告訴我  在存取  以下連結時是否收到所有綠色複選標記嗎？

https://portal.office.com/ServiceStatus

希望能很快收到  您的來信。

恭敬地

葛籣· 魯

消費者 M365 論壇版主

微軟社區
此回答有幫助嗎？

0 則留言沒有留言